2021-2025年中国呼叫中心行业竞争分析及发展前景预测报告
疫情影响下互联网与信息化渗透率提高，我国软件业市场有了很大的提高。今日，工信部运行监测协调局公布了《2020 年 1-11 月软件业经济运行情况》(下称《运行情况》)。《运行情况》显示，1-11 月，我国软件业完成软件业务收入 73142 亿元，同比增长 12.5%，增速较去年同期回落 3.0 个百分点，较 1-10 月提高 0.8 个百分点。
1-11 月，全行业实现利润总额 9009 亿元，同比增长 7.1%，较 1-10 月回落 0.2 个百分点，较上年同期回落 3.9 个百分点。
1-11 月，我国软件业从业平均人数 698 万人，同比增长 1.9%;从业人员工资总额同比增长 5.5%，增速较 1-10 月回落 0.3 个百分点。
根据中研普华出版的《2021-2025年中国软件外包行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：
软件业的恢复离不开国家政策的支持，集成电路产业和软件产业是信息产业的核心，是引领新一轮科技革命和产业变革的关键力量。此前，国务院印发《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》，进一步优化集成电路产业和软件产业发展环境，深化产业国际合作，提升产业创新能力和发展质量。
近日，四部门联合发布《关于促进集成电路产业和软件产业高质量发展企业所得税政策的公告》(财政部 税务总局 发展改革委 工业和信息化部公告2020年第45号)，明确促进集成电路产业和软件产业高质量发展企业所得税政策。
工业软件市场规模增速16%
软件业市场细分，工业软件与人工智能软件前景广阔。随着新基建、工业4.0政策的推进，工业软件作为工业制造的基础，在这次产业升级的浪潮中获得了高速发展的市场空间。据统计，2019年国内工业软件市场规模达到了2000亿元左右规模，未来几年市场增速将维持在16%左右，超越全球工业软件市场增速3倍以上。
研发设计类作为难度最高的工业软件细分领域，随着我国近几年航空航天、生物医药、汽车交通、集成电路等高端制造的兴起受到了高度重视。然而，与欧美长达数百年的工业经验相比，国产厂商不仅面临着海外巨头近乎垄断的市场竞争，还要奋力突破现有的技术瓶颈，寻找新的增长引擎。
改革开放后，中国仅用了40年时间就建立起世界上门类最为齐全的现代工业体系，并且2010年后中国的工业体量长期稳居全球第一。到2019 年，我国工业增加值占全球比例达到 24.06%， 占国内 GDP 比例达到 38.97%。这与上世纪八十年代到二十一世纪初期的国内工业环境相比，已经发生了巨大变化。过去制造业与工业软件之间资源配置失衡的情况不复存在，而是形成了制造业拉动工业软件需求增加的格局。工业和信息化部调查显示，2016年-2019年我国工业软件产业发展增速保持在15%-20%，远高于全球市场5%左右的增速;2019年，工业软件产品实现收入1720亿元，2020年预计将突破2000亿元。
尽管中国工业体量已经占据全球最高比重，但我国工业大而不强的情况依旧存在——在关键器件与核心技术上处于绝对劣势，高附加值产品设计生产能力不足，工业企业利润率低。例如2019 年工业富联净利率仅 4.55%(对比苹果净利率 21.25%);浪潮信息净利率仅 1.85%(对比 intel 净利率 29.72%); 2019 年我国工业企业整体净利率仅 5.86%。高产值低利润、高端制造匮乏是目前我国制造业急需解决的问题。
“到2025年，全球人工智能软件市场将增长到370亿美元”，这说明了为什么人工智能平台从长远来看将具有优势，尽管短期内注入人工智能的应用程序将快速增长。到2025年，这个市场的规模估计从Grand View Research的3900亿美元到Tractica公司的1260亿美元不等。Forrester作者在报告中指出，也有投资者和其他分析师预测，未来五年人工智能软件市场的规模将在1500亿美元至2000亿美元之间。
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2021-2025年中国呼叫中心行业竞争分析及发展前景预测报告
