“一部手机游云南”项目上线 “互联网+旅游”新业态将迎来新发展机遇

随着中国疫情防控形势持续平稳向好，中国旅游也迎来了生机勃勃的春天。随着国内经济和人民生活水平的不断提高，旅游外出的需求逐渐加强，并且随着移动互联网的发展，随时随地了解可供玩耍的娱乐、景点等需求也顺势而生。

云南实现一部手机“管”旅游

“一部手机游云南”项目上线以来，围绕“从能用到好用到爱用”的目标，以用户为导向，不断优化产品架构和功能。去年底，文化和旅游部发布的《2020年度文化和旅游信息化发展典型案例》中，“一部手机游云南”项目作为全域智慧旅游实践标杆，成为云南省唯一入围的案例。

截至目前，云南省两条美丽高速公路及怒江美丽公路沿线共65个服务区上线“一部手机游云南”平台，车位、厕所、淋浴间、油价、通知、公告等服务尽在指尖。这一融合创新，成功在假日文旅消费体验中“出圈”。上线两年多来，根据游客满意度调研而“磨”出来的70个版本，累计下载量达2300万次，用户数超过760万;包括App、小程序、服务号在内的“游云南”产品体系为公众提供服务近2亿次。

此外，目的地的科技创新和数字化水平，对游客获得感、安全感和满意度的影响越来越明显。一部手机管旅游”上线试运行，平台通过整合旅游投诉处置、退货处置、7个业态诚信评价、旅行社管理、导游管理、综合监管考核，形成智慧文旅监管服务体系，为政府管理提供了数字化协同办公的平台，有效提升了文旅管理的监管效率，实现一部手机“管”旅游。

“互联网+旅游”新业态迎来新发展机遇

近年来，我国宏观经济以及整个旅游业增速放缓直接影响了互联网+旅游业的增速，目前我国互联网+旅游业已进入中速增长发展阶段。与此同时，我国旅游市场需求也更加多元化，游客对旅游体验性要求、品质化要求也越来越高。

随着“互联网+”加速与产业融合，数字经济已成为中国发展的新引擎。疫情防控期间，云旅游、无接触服务等数字文旅新业态不断涌现。此次疫情在给文旅行业带来不小冲击的同时，也加快了文旅行业转型的步伐。随着疫情防控进入常态化，“互联网+旅游”等新业态将迎来更大发展机遇。相关数据显示，“互联网+旅游”孕育一个新的庞大旅游市场。这个新型市场由网民+购买力+购买欲望组成。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国手机网民规模达9.32亿，较2020年3月增长3546万，网民使用手机上网的比例达99.2%，较2020年3月基本持平。其中，20岁到39岁年龄层占42.3%，这意味着“80后”和“90后”的需求将成为有待挖掘的巨大市场，“互联网+亲子旅游”市场成为未来竞争高地。网民日益年轻化以及互联网向年长者渗透，预示着旅游新业态、高端旅游都会展现广阔的发展空间。

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