2021-2026年中国汽车空调压缩机行业深度调研与发展趋势预测研究报告
中国邮政快递报社22日发布的《2020年全国快递员基层从业现状及从业满意度调查报告》显示，超五成快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占1.3%。超四成快递员每日派件量在100件以下，八成快递员每日派件量不超过200件。从年龄分布看，“80后”和“90后”快递小哥是主力，数量占8成以上。在从业环境满意度方面，51.76%的基层网点和63.86%的快递员对所属快递品牌表示“有信心”，近九成快递员对所属网点有较好的印象。
根据中研普华出版的《2021-2025年中国快递行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3 个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
国家邮政局表示，1-2月，邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成1873.8亿元，同比增长45.7%;业务总量累计完成1887.4亿元，同比增长60.3%。
1-2月，全国快递服务企业业务量累计完成131.1亿件，同比增长100.3%;业务收入累计完成1383.3亿元，同比增长59.9%。其中，同城业务量累计完成16.4亿件，同比增长40.3%;异地业务量累计完成111.4亿件，同比增长114.7%;国际/港澳台业务量累计完成3.3亿件，同比增长75.7%。2月份，全国快递服务企业业务量完成46.2亿件，同比增长67.0%;业务收入完成515.7亿元，同比增长41.5%。
那么快递业服务如何?国家邮政局网站22日发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。通告指出，2021年2月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，环比下降13.6%，同比增长45.5%。邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务和邮件丢失短少，分别占申诉总量的36.7%、31.5%和17.7%。申诉中涉及邮政服务问题的711件，占总申诉量的3.8%，环比增长17.1%，同比增长5.5%;涉及快递服务问题的18004件，占总申诉量的96.2%，环比下降14.5%，同比增长47.7%。
快递行业竞争激烈。中通快递发布公告称，2020财年录得收入252.14亿元，同比增14%;实现净利润43.26亿元，同比降23.7%;调整后净利润为45.90亿元，同比降13.3%。其中，第四季度录得收入82.57亿元，同比增20.6%;实现净利润12.92亿元，同比降44.3%;调整后净利润为12.91亿元，同比降20.9%。
财报显示，中通快递超八成收入来自核心快递服务，该业务收入为219.00亿元，同比增11.90%。其余收入来自货运代理服务、物料销售及其他，收入分别为18.63亿元、11.34亿元、3.18亿元。
2021年2月中国快递发展指数为189.0，同比提高20.2%。发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为185.9、150.1和112.5，同比增速分别达62.5%、21%和69.7%，服务质量指数与去年同期基本持平。
从分项指标来看，快递有效申诉率预计约为百万分之0.42，与去年同期相比略有下降。消费者快递服务满意度预计为78.7分，同比提高0.6分。重点地区72小时准时率预计约为70.9%，同比提高个0.9百分点。
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