送货到家！但是规范约定配送员坚决不能进家门！

最近天气热，关于外卖的负面新闻也层出不穷。一些消息让人震惊不已。

就光报道过的，外卖相关的负面新闻就有这么多：

快递员迟到5分钟遭殴打，竟只因生理期+天气热?

点外卖被骑手偷吃?三大外卖平台彻查违规商家!

之前就说过，外卖这个行业还在发展当中，规范不足、野蛮有余，就是很容易出事。

但问题是平时又离不开它，怎么办呢?

8月5日，政府终于出台了《外卖配送规范》，给我们广大的外卖一族吃了一颗定心丸!

8月5日，《外卖配送服务规范》(以下简称“规范”)团体标准(T/CCPITCSC 007—2017)在北京发布，本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容，为外卖行业健康发展起到了推动作用。

这份《规范》中到底有怎样的内容呢?梳理了一下，给大家一一解读：

首先是对三大主体的规范

　　配送机构：

应具备企业法人资质

应具有固定办公场所和规模化的配送队伍

配送箱、配送车和头盔等应符合相关法律规定

对配送人员进行身份审核

商户：

应在消费者下单后 10 分钟内确认订单

配送人员：

要求年满 18 周岁

在外卖平台派单后 5 分钟内接单

到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信

其次是配送人员规定

1、外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。

2、外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。

对于细节上的控制这一点，一定要点赞!

但这份规范出台后，如果没有严格的执行，究竟效果如何也还是很难预料。

不过，有规范总比没规范要好，这样一旦出现问题，还可以根据规范索赔。目前最难的就是对配送人员的深入监管，只是简单的一纸条例肯定是不够的，希望各大外卖平台也要加强自我监管，真正让消费者放心点外卖。让外卖摆脱不卫生的名声。