新东方事件反思：教育培训行业去除“过度包装”的外壳依旧任重道远

目前，教育行业内“负面新闻”不断，其中关注度最高的当属新东方泡泡英语被曝光的教师“过度包装”事件。一时间，备受追捧的“名师”概念成为了被社会所置疑与诟病的存在。对于教育培训领域而言，“名师效益”下的“过度包装”外壳又能否轻易卸去?

“没证书也说自己有，反正他们不懂。”在媒体的曝光报道中，毫无教学经验的应届毕业生在新东方泡泡少儿部培训师的几番“打造”下，成为了“教学经验丰富”的名师，并被要求制作了“名师卡”。同时，在该培训过程中，除了教学方法外，还有大量内容围绕着与家长沟通技巧、提高续班率的营销体系等讲授。

据公开数据显示，新东方2017财年,泡泡少儿收入达到22 亿元人民币，同比增长56%。自2015 财年起，泡泡少儿已连续三年实现了50% 以上的增长速度。而此次的“名师门”事件，无疑给新东方泡泡英语造成了不良影响。

对此，在8月11日新闻曝光的当天下午，新东方方面迅速作出回应称，将作出严肃处理。新东方泡泡少儿负责人则于12日在微信朋友圈回应称，该个例事件使新东方蒙羞，学校方面正在进行调研取证。随后的13日晚间，北京新东方经过自查，正式回应称，报道披露的“教培师”严重违反《新东方教师行为准则》，已经从北京新东方学校离职，同时责令泡泡少儿部总监以及学校校长作出深刻书面检查。新东方教育科技集团董事长俞敏洪也于14日发表了公开信表示，新东方将会进行反思，同时提高对于培训师的要求，落实核心价值观。

时至今日，虽然新东方的“名师门”事件已告一段落，但这给教育行业带来的的反思并为停止。在看重“名师效益”的教培圈，“过度包装”能否停止?

“适度合理的‘包装’往往是任何行业都会产生的现象。‘包装’不仅有宣传的作用，也是提升企业品牌价值的一种举措。对教培行业而言，最核心的价值取向还是‘教书育人’，‘过度包装’ 则违背了此取向，不利于行业的健康发展。完全脱离实际的‘包装’行为需要警惕与反思。”鹰格教育创始人曾信凯在接受中国商报记者采访时如是说。

正如曝光新闻中的培训师所言，“到今年我来新东方4年多还不到5年，但是我4年前刚开始到新东方教书的时候也是这么跟家长介绍的”，教育行业的“过度包装”的早有存在，事实上，这种行为也不只是一家所为。

一位不具名的从业人员对记者透露，其最初进入行业时，由于专业不对口，但任职机构为追求更好的市场效果，便要求其谎称数学专业毕业。同时，在相关的留学领域里，记者也曾在采访中了解到，帮助学生准备、撰写资料的人员往往并无留学经历，为博取客户信任，谎称国外院校毕业的也不在少数。显然，从业人员资质缺乏保障是教育行业中的“通病”。

曾信凯进一步指出，“名师”意味着丰富的教学经验，有一套自己的教学方法，具有相应的价值，很多人会为此“买单”。名师驱动型思维下，行业内的职业道德往往被忽视，实际上从业者自身过硬的素质和较高的品德才是竞争中不可或缺的“硬道理”。同时，教师体系从征选阶段开始，资质把关等环节今后应更加透明，并进行严格管控。

去除“过度包装”的外壳依旧任重道远，这不仅需要行业内的自律与教师体系的完善，还需要外界对于“名师”的理性认识。此外，也有业内人士指出，在现行的“去名师化”的市场形势下，培训机构还应该推动向服务型评价，效果型评价方向转型。