水滴直播突宣布关闭 让人出乎意料 觉得委屈为何还要关闭呢？

水滴直播突宣布关闭  让人出乎意料  觉得委屈为何还要关闭呢？

水滴直播突宣布关闭

水滴直播是否涉嫌侵犯个人隐私的风波，突然以一种大跌眼镜的方式做了“了断”。

12月20日，360水滴直播产品团队发布公告称：由于内部业务调整，水滴直播自即日起停止运营。

与此同时，水滴直播在官方微博上发文《水滴直播产品经理的反思》称：“上周，水滴直播由于一篇文章成为了行业内的焦点。在那篇文章的引导下，很多用户误认为360智能摄像机的监控与直播是一起的，误认为所有智能摄像机都在进行直播，这是一个彻头彻尾的误解”。

据悉，《反思》中所称的“一篇文章”，名为《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》，文章称，一些餐厅、网吧等公共场所监控到的视频在水滴直播平台进行直播，涉嫌侵犯个人隐私。由于该文被迅速广泛传播，12月13日，水滴直播负责人以及360创始人周鸿祎专门召开发布会进行澄清。不过，92年女生(陈菲菲)随后对于周鸿祎的澄清进行了反击。

就在公众认为这场风波还会继续交火，等待续集之际，水滴直播竟突然主动宣布关闭，的确让人出乎意料。

既然水滴直播方面觉得委屈，为何还要关闭呢?对此，《反思》解释称：“我们公司有个文化，是"用户至上"，所以360智能摄像机的用户需要直播，我们就提供了直播，当这些用户直播对他们的顾客产生困扰时，虽然这些顾客不是我们的直接用户，但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任，我们没有做好这一点，我们必须承认这个错误，也希望改正这个错误。通过技术上的尝试，以及最近的反思，为了能够尊重、保护更多用户和消费者的权益，我们决定今天起，360智能摄像机删除所有直播相关功能，只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭，不再提供任何直播服务。”

不过，对于家长们关心的幼儿安全问题，《反思》表示：“我们会坚定不移地向全国幼儿园继续免费提供360智能摄像机，将帮助家长实时了解自家孩子动态这一事情继续做下去。并且，360智能摄像机会针对幼儿园使用场景，进行针对性升级优化”。

对此，有不愿具名的分析人士指出，水滴直播的突然关闭的确出乎意料，毕竟相关法律法规还没有对此明确定性，360此举无异于“把孩子和洗澡水都倒掉了”。不过，考虑到目前正是360借壳江南嘉捷的关键时刻，如果是出于“小不忍则乱大谋”的考虑，也可以理解。

水滴直播的争议

水滴直播争议的核心，在于部分用户称在不知情的情况下，发现自己“被”直播了，这其中有购买摄像头自用的人，也有进入商铺后被购买摄像头的商家拍下直播的路人。

360在回应中强调，智能摄像机出场时的直播功能是默认关闭的，需要用户手动操作五步，并按照互联网直播相关规定实施严格的后台实名验证才能开启，否认了个人用户不知情开启的可能性。

但商用店铺直播路人，却成了水滴直播最大的漏洞。

由此引发的一点争议，是当直播侵犯到公共场所中普通人的隐私，这份侵权责任究竟应该由直播平台还是购买了摄像头的商户承担。

360曾通过官方微博回应称，“360 智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时，需要张贴提示贴纸，以告知顾客，如果没有张贴贴纸，水滴平台有权切段直播信号;部分商家在进行水滴直播时，没有尽到告知消费者的义务”。

从这则声明中看，360认为由于是否开启直播取决于购买摄像头的商户，这个群体应当承担由此带来的侵权责任。

北京志霖律师事务所律师赵占领认为，考虑到会有注意不到贴纸的人群，360采取的以贴纸告之路人的方式，并不能在法律上规避责任，而是需要获得每个人的被直播许可。至于责任方的界定，跟在电商平台买到假货该由平台海试卖房承担责任是相同的逻辑。“关键在于平台是否明知存在侵犯个体隐私的行为而不处理，而界定是否明知的方式，比如看相关的直播视频是否被平台推荐和置顶。”

在现实操作中，平台方往往不具备足够的资源和人力去监控所有内容，所以除非涉及黄色、政治这类敏感内容。“中国互联网圈对平台方侵权责任的界定普遍遵循《侵权责任法》和《网络安全法》“避风港”原则，即在平台明知、或者收到用户举报的情况下，如果不采取删除、屏蔽、断开链接这类处理，就被判定为应当承担法律责任。” 观韬中茂律师事务所合伙人王渝伟告诉36氪。

360的产品团队曾尝试用AI技术识别公共领域的人脸，进行模糊化处理，但处理效果不佳，促使360最终彻底砍掉水滴直播。

隐私与商业的较量

尽管水滴直播称，此前一直以公益形式运作，并未商业化，但这个平台的开设意味着360试图让以安防为由头采集的用户数据能做其他用途，但这一步跨越，也成了水滴直播陷入舆论危机的源头。

摄像头监控和直播是两种不同性质的功能，前者对多用于安防，铺设的区域和用途遵循《安全技术防范产品管理办法》，但后者意味着商业化场景。显然，360做直播平台，是希望给此前主要用户安防监控的摄像头叠加上娱乐、营销这类商业化场景。

如今水滴直播上的不少商户，通过直播的方式获取流量来推广店铺，一旦涉及到流量运营，这就难免会发展成一门“生意”。店铺中“被拍摄”的路人，往往难以接受自己的数据被加以利用，推动商户的商业化。

水滴的碰壁也让周鸿祎反思这种模式的可行性：“以后会考虑直播单独做成一个产品，而不是让安防摄像头也有直播功能，未来可能也会在直播端给人脸打上马赛克，防止隐私侵犯。”

事实上，采集来的用户数据商用已经演变为一种趋势。如今热门的新零售、人工智能、智能硬件等创业风口正在勾勒出一种全新的商业运作模式：通过前端的传感器采集线下数据，跟店铺的会员体系以及支付体系打通数据，以尽可能全面的拼凑出用户画像，为用户提供营销等服务。

在一位人脸识别从业者看来，隐私数据商业化在迅速推动的根本原因，是广告主、技术平台方和商家这三方面的利益是趋同的，“但用户诉求不一样，希望不花钱就能享受服务。”

但上述服务，譬如大数据商用最常见的落地方式“个性化精准推荐”，就建立在对个人数据的采集和商用上，横在企业和用户之间的问题，是对隐私数据的保护缺乏明确的边界和法律界定。

360智能摄像机的舆论风波，也让更多人关注到智能硬件普遍的隐私保护问题。

“采集隐私数据的传感器公司很多，但关键是看采集后如何使用，我们会在用户协议里说明数据只用于训练算法，数据所有权还是用户的。而360的问题是把一些人(不知情的被拍摄者)直播出来了。”一位智能音箱从业者告诉36氪。

上述人士经常被问及的问题，是智能音箱是否随时在采集用户数据，甚至在未唤醒的情况下。“目前包括亚马逊Echo和好几家国内的音箱在内，在未服务的情况下，两次唤醒之间采集语音数据的时间只有6秒。而且目前音频数据和重要的个人身份对不上号，不会形成多大的商业价值。”

可以预见的未来是，更多公司之间会做数据打通，更全面的描绘每个人的画像，目前的《网络安全法》已经允许一定程度下的脱敏数据交换，这是智能商业发展所必须的空间。

公认的一点是，中国人工智能的落地速度不亚于美国，甚至更快。而如何拿捏对个人数据的保护尺度，让立法跟上行业发展的速度，会是接下来最大的挑战。