哈根达斯回应“冰激凌吃出玻璃” 盘点曾经发生的食品安全纠纷

日前，消费者郭女士在微博称其在哈根达斯上海美罗城店吃冰激凌时被割得满嘴是血，怀疑是吃到了玻璃碴，事后哈根达斯称愿意赔偿200元现金券。哈根达斯称，5月5日，郭女士点选了一套“恋花绽放”。在用餐过程中，郭女士告知服务员吃冰激凌的时候口腔出血，工作人员第一时间陪同郭女士到医院，医生诊断舌上游3mm裂伤，“未见活动性出血”，建议随访。郭女士当场要求一万元赔偿，工作人员未能应允。

徐汇区食药监已介入对此事的调查。

5月9日，哈根达斯冰淇淋所属公司通用磨坊贸易(上海)有限公司公关在回应媒体时称，200现金券系初步慰问，还在了解事件具体情况。

根据回应，哈根达斯该涉事门店已经对顾客食用的“覆盆子雪芭雪泥”和“预烤酥”两个产品进行扣留封存，不再继续销售，同时对店铺的现有餐具，玻璃杯进行检查，无发现任何玻璃破损，并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录，此外，对菜式的操作流程进行检查，没有任何玻璃异物交叉带入发生。

曾被曝多起质量问题

实际上，这并不是哈根达斯第一次与顾客发生纠纷，绿松鼠不完全梳理发现，2012年至今，哈根达斯被曝出过5起食品安全等问题。

2012年4月，深圳媒体曝光，消费者在食用哈根达斯冰激凌蛋糕时吃出塑料片，后来证物被暗中调包成塑料胶带，当时，哈根达斯合作公关方回应是某个对此事须担责的员工在向总部提交的证物照片上做了手脚。

2012年10月，多家媒体曝出哈根达斯所售冰淇淋产品存在标识重量与实际重量不符的情况。当时，哈根达斯—通用磨坊(中国)投资有限公司在微博上回应称，“该情况属个别门店员工操作不当，请消费者给与理解”。

2015年7月，山东媒体曝光，济南市民在食用哈根达斯冰激凌火锅时吃出白色活虫，但当时店方未作出回应。

2015年12月，青岛一媒体曝光市民买到”僵尸”哈根达斯，过期7个月仍在货架上，对此，当时该哈根达斯的经销商北京宝利森德商贸有限公司工作人员表示，该问题冰激凌并非宝利森德公司直接供货，此事如果需要查明原因，需要先咨询中间经销商。

2016年7月，同样经青岛一媒体曝光，378元买的哈根达斯1.1KG“一杆进洞”冰激凌，吃到不明异物，后经检测是果仁皮。