深圳短租民宿：身份验证存隐忧 扰民几时休？

近日，Lisa在家里刷朋友圈，此时短租平台——爱彼迎上一条短信息闪过，她快速打开对话框，“今天有新客人来了!”她自语道。

在莲塘片区，Lisa租了一套大房子，270平方米的面积被设计成7个不同主题的生活空间，分成上下两层。这里不仅是Lisa居住的地方，还是Lisa的工作室所在地，整套房只有两个小房间用于出租。

Lisa把房间照片展示在爱彼迎等短租平台。在这些平台上，世界各地的游客可以浏览到Lisa的房源信息，通过平台下单入住。而关于Lisa的联系方式，以及房子的详细信息，要等到入住时才知道。

像Lisa这样的房东在深圳并不算少。记者打开爱彼迎、途家、小猪短租等多个短租民宿App发现，不少深圳人把住宅当做短租民宿出租，特别是在口岸、火车站、机场、景点附近，这类短租民宿分布密集。充分利用闲置的房屋资源创造经济收益，受到一线城市年轻人的欢迎，这让短租民宿作为新兴行业发展迅速。不过，短租民宿行业折射出来的安全、卫生、监管、消防等诸多问题令人担忧。如何保障居住者的生命财产安全，这不仅需要道德约束、行业自律，还需要政府部门出台法规加强监管，推动短租民宿行业健康发展。

Lisa这套房所在的小区居家氛围浓，三面环山，景色优美，记者租住的是其中的一个房间。入住后记者发现，爱彼迎提供的住房信息只是一部分，其实，这套房不仅是Lisa的居所，也是Lisa的工作室所在地。一楼区域用作办公用途，可以举办会务、讲学等活动;二楼主要是居住区，主卧是Lisa和他先生居住，另外两个小房间用作短租民宿。

三人行，只提供一人身份证

记者租住的是一个中式风格小房间，Lisa装修十分用心，放置了中式桌椅。房间打开窗就能看到仙湖植物园，阳台可以眺望梧桐山。和酒店相比，记者觉得这种入住体验更像“回家”，整个小区十分安静，住得很舒适，价格还比周边酒店要便宜100元左右。不过，在私密程度、安全监控、卫生消毒等方面，短租民宿不如酒店细致。绝大多数房屋设施是记者和房东Lisa共用，整个住宿体验没有身份验证、提交押金等流程，床单、被罩都是房东用自家洗衣机消毒清洗。

记者一行有三人，除了平台提交的本人信息，以及错误的同住人信息，另外两个随行人员没有提供身份证信息就可以入住。对记者本人以及同住人，Lisa并没有要求出示身份证验证，“我其实对你的信息不是很了解，不知道住几个人，只能看到你在爱彼迎上的自我介绍，至于身份证信息就只能靠爱彼迎把关了。”Lisa坦言，“我也没有办法核查清楚，只能靠感觉”，对于安全问题，Lisa都寄托给了平台。

讲起做短租民宿，Lisa说她还是个“新兵”。从今年5月注册做短租民宿，是为了用租金分担一下房租压力。Lisa租住的这套房每月租金2万多元，为了做民宿，Lisa还进行了简单装修。

“暂时看来，收益效果并不好。”Lisa给记者看了一下她在爱彼迎上的收益，扣除平台运营费用，5月份Lisa只有300多元收入，6月份700多元;七八月份看起来进入了旺季，7月份有1000多元，8月份目前已经超过了1000元。

“这样的收益跟长租没法比。”Lisa说，两个房源如果放出去长租，每间房租金至少要3000元左右，两间就有6000元;做短租收入少，频繁换房客要耗费她很多精力，“做短租就是找个事做，找点乐趣”。

房东讲述：曾经入住过有情绪障碍房客

从5月份上线房源以来，Lisa说绝大部分房客都很友好，很多都是海外留学生，素质很不错，大多数在国外经常使用爱彼迎。Lisa在他们身上感受到了青春的气息。不过，Lisa也碰到过一位有情绪障碍的房客。

那时，一个女孩通过爱彼迎给她的爸爸预订了Lisa家的一间房，共住5天。

“有一天，楼下的保安告诉我，房客在楼下自言自语，表现有点奇怪，让我赶快下去接人。”经过一番疏导后，这位男士恢复了平静，同意跟Lisa上楼。回到家后进一步交谈，发现房客原来有情绪障碍，这是Lisa此前不知道的情况。

邻居抱怨：打麻将、开Party，扰民几时休

Lisa的房子一梯一户，经营短租民宿对住户不会造成影响。但是，其他小区的邻居就没有这么幸运了。

深圳市龙华区星河传奇二期的业主最近在微信群里频频吐槽，有投资客把房租给二房东公司，二房东公司简单装修就把房源包装成短租民宿对外出租。细心的居民发现，小区平日多了很多拖行李箱入住的人，他们只是在入口保安处进行简单登记，凭密码开锁入住。该小区业主刘先生告诉记者，隔壁短租房每天人来人往，有房客直接将垃圾丢在门外，散发阵阵恶臭。有些房客整夜在短租房内打麻将、开Party，有时还在走廊大声打电话，影响了邻居的正常休息。

记者打开爱彼迎、途家、小猪短租等平台发现，不少短租公寓以打麻将、开Party为噱头吸引消费者，而这些房源绝大多数集中在住宅小区，让居民叫苦连连。星河传奇的业主曾跟物业反映过相关问题，但是很难不让这样的短租公寓办下去。有业主告诉记者，通过物业找到房源真正所有者的电话，试图沟通解决问题，但很多业主和二房东公司最少签约5年，巨大的违约成本让业主难以承受。

记者了解到，我国首个民宿标准《旅游民宿基本要求与评价》已在去年10月发布，对民宿基础性的卫生、安全、服务等方面做出了规范。不过，在民宿业内人士看来，民宿标准的出台只具有参考意义，并不是强制性规定。

因发展迅猛，短租民宿存在的安全隐患也不少。比如记者在体验中提供的虚假身份证信息，一同入住人的身份证信息缺失，以及卫生安全等方面的担忧。由于短租平台上只能看到很少的房东信息，房东也只能看到很少的房客信息，双方的监管都存在空白区域。

业内人士坦言，如果直接将城市民宿划分至酒店行业，拿其规范进行要求，确实很难达标。短租民宿带来了全新的入住体验，是一种新经济业态，新行业的诞生与发展难免会出现这样那样的问题，希望用宽容的心态对待短租民宿行业。

日本民宿业走出灰色地带

事实上，针对民宿行业消防安全、治安隐患及扰民问题，一直是让各国政策制定者、民宿运营者一个比较头疼的事情。柏林、旧金山、纽约等城市都曾经对短租行业进行过或多或少的限制。2018年6月15日，日本政府监管民宿的“住宅宿泊事业法”正式实施，这意味着在灰色地带发展了30多年的日本民宿业终于迎来阳光。

对于民宿业普遍头疼的消防问题，日本消防部门规定：如果民宿经营者和客人一同居住，并且客房面积小于50平方米，消防要求视同普通住宅，除此以外的所有民宿必须设置与酒店相同的消防设备。