携程公布Q2财报 营收同比增长13% 梁建章表示将发掘更多新用户

9月5日, 携程旅行网(以下简称“携程”)公布其截至2018年6月30日第二季度的财务业绩。 财报显示，携程今年第二季度净收入为人民币73亿元人民币，归属于股东的净利润为24亿元人民币。

住宿预订以及交通票务仍为携程主要收入板块，2018年第二季度住宿预订营业收入为28亿元人民币(4亿2500万美元)，同比增长21%，携程方面表示，这主要受益于住宿预订量的增长。2018年第二季度交通票务营业收入为30亿元人民币(4亿5700万美元)，同比增长1%。

财报显示，2018年第二季度归属于携程股东的净利润为24亿元人民币(3亿6000万美元)，去年同期为3亿5900万元人民币。

对于未来业务发展，携程方面表示会打造覆盖全球的旅游生态圈，并会持续推进全球化战略。从最新的财报情况看，携程正受益于“全球化”带来的业绩提升。

事实上，携程联合创始人、董事会执行主席梁建章早前也曾公开表示，“希望在五年之内，将携程国际业务收入在整体收入占比提高到40%至50%。”

据了解，携程预计2018年第三季度净营业收入年增长率约为13%-18%。

携程第二季度财报电话会议

9月6日，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示，在积极践行“以客户为中心”服务理念的同时，也将继续获取新客户，用丰富的产品和优质的服务留住老用户。

“首先，继续加强产品和服务创新，以满足旅客不断变化的需求。例如，我们的数据显示，我们的很多客户喜欢家庭出行，因此，我们推出了适合儿童和老年人的旅行产品，并提供适合家庭的预订选择。”梁建章表示。

他透露，其次，携程将充分利用我们的全渠道战略，尤其是覆盖全国200多个城市的7000多家线下门店，帮助其更好地触达和转化通过在线渠道难以覆盖的潜在旅游客户。

除了新用户，在留住老用户方面，梁建章透露，将提升“用户粘性和增强交叉销售”。公开资料显示：携程平台可提供超过60种为游客量身定制的国内外产品和服务，不仅可满足用户基本的酒店和交通预订需求，还能解决游客在目的地的需求，包括餐饮，购物和当地玩乐。

“我们通过不懈努力积累了大量忠诚的旅游用户群体，并树立了强大的旅游品牌认知度。这在旅游行业中是独一无二的。”梁建章总结说，但我们的工作远未完成，“未来，我们不仅要发掘更多的新用户，也会提供更好的服务给现有用户。我们将进一步增强自身在旅游行业的领导地位，成为不仅在中国乃至世界上最好的旅行服务商”。