滴滴开乘客意见征求会 防范打车风险 女性夜间打车要注意什么？
10月7日，滴滴出行科技有限公司（下称“滴滴”）通过微信公众号“滴滴出行”发布消息称，10月6日，在征求完司机意见后，滴滴CEO程维、总裁柳青、CTO张博、产品高级副总裁俞军、快捷事业群总经理陈汀、战略副总裁朱景士、安全事务高级副总裁王欣以及各部门负责人与十多位滴滴乘客代表进行了一场意见征求会，现场收集各种批评和建议，并就一些困惑的问题进行了沟通与讨论。
当天早些时候，滴滴高层刚刚邀请十多位司机现场征求意见。
滴滴称，来到现场的乘客代表中，有使用了滴滴5年的老用户，有其他领域安全产品负责人和专家，还有既是乘客又是司机家属双重身份的用户。
会上，乘客代表们结合各自的工作领域和亲身经历，围绕出行安全、服务体验、产品功能、客服处置、司机管理等方面提出了诸多建议和批评，同时也在例如如何对待醉酒乘客、是否应该专门设置女性专车、如何提升客服的处置能力等具体问题上展开了热烈的讨论，主要内容如下：
1、安全功能还需进一步优化。例如，一键报警按钮不够醒目、但也要尽量避免误碰；夜间行车应在现有安全提醒的基础上换成男士语音播报，加强警示以震慑犯罪，进一步加强与紧急联系人和警方的协同；
2、细化客服分级制度，完善客诉分级标准和处置流程。加强安全专业客服能力培训，给予一线客服更多处置权限，加强客服团队与产品、技术团队的联动。投诉反馈周期长、客服解决问题周期长、一线客服处置权限低、解决问题能力差，是乘客为滴滴把脉提出的主要问题；
3、作为公共服务平台，滴滴应系统梳理平台规则，平衡司机、乘客生态，逐渐培养更加成熟的服务体系和更加和谐的司乘关系。司机和乘客都是滴滴的用户，平台不能倾向于乘客或者司机任何一端。也有乘客提出，建议与主管部门和第三方信用体系合作，建设出行行业的信用体系；
4、加强司机教育和司机服务管控体系，尤其是三四线城市的司机管理。目前三四线城市仍会有很多违规拼车、线下交易的行为，司机服务态度也较一二线城市有所差别，造成不良乘车体验；
5、持续优化产品体验，打磨产品细节。比如在行程中存在定位、导航和路线规划不准确等体验层面的“老问题”；建议滴滴持续运用技术创新推进改善。对于乘客提出的增加路线选择功能的建议，滴滴也已形成方案并展开小范围测试；
6、乘客醉酒状况下单独乘车为自身和司机都带来较大风险。在场乘客代表和滴滴团队探讨了保障醉酒场景下出行安全的替代方案，如限制醉酒乘客单独乘车、增加醉酒标签和特殊报备、设置醉酒保护金、只允许有摄像功能的车辆接醉酒乘客等；
7、针对一些探索中的安全方案进行了讨论和评估，如乘客实名制、行程中摄像等，本场多数乘客代表对引入实名制和行程中摄像表示支持。
对于乘客非常关心的顺风车何时能够重新上线的问题，滴滴内部还在仔细思考顺风车背后的复杂性，目前顺风车还是持续无限期下线。除此之外，还有很多细节的问题，滴滴各业务线负责人都虚心倾听并逐一记录，后续将陆续向公众反馈整改进展。
程维在会上称，作为带有公共服务属性的平台，滴滴还有很多不足，还有很多地方可以完善。大家提到的问题很多都很深刻，原来滴滴发展太快，在这方面沉淀不够。未来滴滴会在产品、技术、规则等各方面一起努力进步，意见征求会也会在更多地方、更加频繁地与大家面对面交流，希望大家用最严苛的眼光监督和帮助滴滴。
女性夜间打车要注意什么？
现代人出行即使自己没有车，也能够在很短的时间里打车去往各个地方，不管是白天还是深夜，只要自己想出门，随时都能够打到车。可是，看起来很是潇洒的打车行为却往往藏着太多我们无法预料的危险，比如今年的五月份，郑州一位年轻的空姐在深夜打车准备赶往市里的时候被滴滴车的司机残忍杀害。所以说，女性在外出打车的时候一定要做好一些注意事项。那么，女性该如何安全打车呢？在夜晚打车的时候要注意什么呢？这篇指南会给所有女性一个警示，大家赶紧看过来吧！
01选择司机正后方位置
太多女孩子在打车的时候都喜欢坐在副驾驶的位置，这对于女性来说其实是一个危险的行为，尤其是夜里打车的时候。一旦遇到动机不纯的司机，很容易对女性做出带有危险性的行为，那个时候女性躲避都来不及。最好的位置是在司机正后方的位置，司机一旦有什么举动你也能够看在眼里，也能做出及时的应对。
02时刻盯着司机的行为
女性打车的时候，千万不要坐在车里玩手机或者听音乐之类，更不要睡觉，而是要时刻盯着司机的一举一动，尤其是在晚上的时候。当然不要紧紧盯着司机，而是不断的瞄着司机的举动，既不会引起司机过度注意，还能用你的旁光观察到司机，一旦发现异常可以立刻找机会自保。
03不坐车里有“乘客”的出租车
女性打车的时候，尽可能不坐那些车里原本就有乘客的出租车，尤其是在夜里的时候，你不知道车里的所谓乘客到底是什么身份，一旦是和司机一伙的，那么当司机有犯罪行为的时候，这些人可能就是司机的帮手。所以说在打车的时候，看见车里有“乘客”的时候，尽可能拒绝这样的车。
04上车后尽可能打开车窗
除非是冬季寒冷的季节，不然的话上车之后请打开车窗，就算是冬季，也要留一点点缝隙，因为一旦司机将车窗紧锁然后对女性做出什么猥亵行为的话，你根本打不开车窗求救。坐在车上开着车窗，就给你自己留下了一条逃生的机会，所以说这一点请女性朋友一定要记住。
05时刻注意行驶路线
上车之后，不管你是真的打电话还是假装在打电话，你都要做出一副打电话的样子，最起码你要让司机知道，前方你有家人在等着你，顺便把车牌号和车子的颜色在电话里说出来，这样一来既能够给让司机打消自己的一些坏念头，这也是保障自己人身安全的一个办法。
06选择正规出租车与“合格司机”
在你打车的时候，一定要首先观察一下司机，看一看司机是不是喝酒了，或者是司机的眼神有些歹意，亦或是给你一种不安全的感觉。更要注意的是尽可能不要选择网约车，近几年某些网约打车软件出现之后，有不少在这些网约车打车的女性遭到了司机的猥亵与伤害。所以宁可多等一段时间，也要等一辆正规的出租车。
07打车时戴上口罩
尤其是年轻女性，长相漂亮一些的女性，在打车的时候最好是戴上口罩，尤其是在夜里打车的时候，司机看不到你具体的样子，因为你的年轻漂亮对你起什么歹意，戴上口罩之后的你可以适当改变一下你的声音，嘶哑一些或者男性化一些，这样司机一般不会产生邪念，恐怕还会提防你呢。
08不与司机有任何过多交谈
女性打车的时候，不管是白天还是晚上，都不要和司机有太多的交谈。只要把你的目的地告诉司机就可以了，别的什么都不要说。如果司机引诱你说话，或者是和你交流，你装哑巴不用理睬，或者告诉对方你身体有病不能交谈。这样司机就会对你“兴致大减”。有不少司机看见女性打车就会不停的与之交谈，可是一旦遇到不爱说话的女性，自然没有这方面的兴致了。
