广深铁路刷手机 支付宝扫码坐火车常见问题解答

广深铁路刷手机

1月20日，广深城际铁路宣布，1月21日起，乘客不用提前买票，打开手机上的支付宝小程序就能直接刷码进站，忘带身份证也不要紧。也就是说，使用手机乘火车，就像扫码坐公交地铁一样方便。

须先注册生成乘车码

目前，广深城际铁路全线各站都已支持支付宝扫码乘车。广州东站工作人员告诉笔者，在刷支付宝坐火车前，旅客必须先在支付宝小程序上进行注册操作，注册成功后方可生成支付宝账户乘车码，支付宝乘车码限本人使用，旅客从进站(入闸)、乘车、出站(出闸)视为完成一次旅程，有效期为3小时。旅客刷码进站成功后，将会收到一条短信，告知最近一班火车的车次、座位号，如果没有座位号就默认为无座票。进站时按照二等座全程费用预扣费，到达目的地后，系统会按照实际产生的票价计费，十分方便。如乘客未完成一次“入闸—出闸”刷码流程时，当日不能再次入闸刷码乘车，须到车站人工窗口补缴费用后，方可再次刷码乘车。

铁路部门提醒，支付宝乘车码仅适用于普通成人，旅客持无座票可乘坐车内未售二等车座席，如想改乘一等座席，可在列车上办理补票手续。旅客入闸后，如临时取消行程，需在同一车站出闸时，必须到人工窗口办理。具体规定为：半小时以内的，不扣除费用;超过半小时、1小时以内的，按广深城际线异地城市最近到站的票价扣除;超过1小时、不足3小时的，按广深城际线入闸车站至最远到站的票价扣除;超过3小时的，按广深城际线全程票价扣除;因铁路责任或不可抗力因素，可到人工窗口处理，免收相关费用。

如旅客乘车途中遗失手机，或出站时无法读取支付宝乘车码，应到车站人工补票窗口办理核验手续。旅客出闸后，可在专用发票打印机上打印三个月内最近10条乘车记录的报销凭证(不可重复打印)。

每位乘客平均省时超15分钟

广州局集团公司相关负责人介绍，广深城际是国内首条实行旅客列车公交化开行的铁路。广深铁路沿线有7个站，包含广州、广州东、东莞、常平、樟木头、平湖、深圳，是粤港澳大湾区最繁忙的线路之一，一般每20分钟就有一班列车，全程1个多小时。

经支付宝测算，刷码乘车全过程耗时仅需3秒，相比之前窗口排队买票、取票，或者网上买票，现场进站核验身份证等流程，可以为每位乘客平均节省15分钟以上。广州东站售票车间有关负责人表示，预计刷码乘车上线后，去窗口排队买票的乘客会进一步减少，将大大提高春运通行效率。

支付宝方面介绍，以往坐火车，在购票、进站等环节都需要用到身份证进行认证。而支付宝在实名制的基础上，加上“刷脸”认证技术和金融级的安全技术能力，可以确保乘客是本人购票。

广深铁路

广深铁路是广州市、东莞市与深圳市之间的城际快速客运专线，呈西北至东南走向;为珠三角城际快速轨道交通的主干线路之一，也是东南沿海快速铁路厦深段的城际联络线之一。

广九铁路华段于1909年动工施建，1911年全线贯通;1949年，广九铁路华段改名为广深铁路。2007年4月18日，广深铁路与广九铁路分离，形成独立的客运专线铁路， 又名广深城际铁路。

广深铁路西起广州站、南至深圳站，全长147千米，设客运站点数量7个，列车最高运行速度每小时200千米。截至2015年，广深铁路年发送旅客量最多达3600万人次。