美团饿了么被偷听？官方回应来了 美团外卖被约谈又是怎么回事？

3月18日，有媒体称，经过记者耗时3个多月的调查，发现饿了么和美团外卖等平台存在App麦克风“偷听”情况。对此，美团以及饿了么对此进行了回应。

具体情况如下：

记者通过模拟使用场景，对安卓手机、iPhone和iPad上的饿了么和美团外卖进行多轮测试后发现，谈话提及某种食物后，出现相关推荐的概率高达60%-70%。此外，也有用户反映，在刚谈到想吃什么后，打开外卖App就可见到对相关店铺的推荐，疑似出现App麦克风“偷听”情况。

晚间，美团回应称，有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在，美团外卖只会在获得用户语音使用授权，且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时，才会使用麦克风。此外，美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后，才会进行相关推荐输出。

饿了么也表示，所谓“监听用户日常对话并做信息分析”，是一种无端猜测，饿了么既没有做类似的产品设置，也不具备相关技术条件，饿了么严格保护用户隐私，任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行，在合法合规的范围内使用。

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美团外卖回应约谈:严格落实各项要求 多方面加强行动

3月13日下午消息，针对北京市市场监管局的约谈，美团外卖方面回应称，将认真履行平台主体责任，严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求，在多个方面继续加强行动。

北京市市场监管局日前约谈了美团点评、饿了么等5家网络订餐平台企业，向各平台企业通报了前期网络订餐专项治理工作开展情况，并要求各平台企业加强对入网餐饮店铺日常巡查和监测、及时处置违法违规入网店铺、及时快速处置消费者网络订餐类投诉举报、做好网络订餐舆情监测及危机应对准备等。

对此，美团外卖方面回应称，将认真履行平台主体责任，严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求，在多个方面继续加强行动。全面强化餐饮商户入网资质审核;完善消费者投诉举报处理机制，建立“绿色通道”快速处理用户投诉;同时在全国范围内持续推广食品安全封签。未来还将继续发挥平台自身技术、大数据等资源优势，加强社会共治，通过多种措施切实保障网络订餐食品安全，维护消费者权益。