群体素质参差不齐 月嫂行业问题多

月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集护士、营养师、新生儿护理工作性质于一身。

过去的2018年，中国新生儿总量为1523万。这意味着，平均每天会有41726个新成员降临到全国各地的家庭中。

做月嫂12年来，徐丽华最大的敌人是“困”。“只要一坐下，我就左一个哈欠，右一个哈欠。”她长期处于缺觉状态，平均每天睡眠时间不超过五个小时。

即便躺在床上，婴儿已经安顿好，徐丽华心里也总是悬着一根弦，从来不敢深睡。孩子刚出生的那几天最为难熬，一晚上能睡两三个小时就算幸运。只要听到一丝动静，她就要立即爬起来查看。

凭借护理技能和一手好厨艺，初中学历的徐丽华目前一个月收入近两万元，折合日薪将近700元。在月嫂圈内，她也被称为“金牌月嫂”。

在北京，“金牌月嫂”一直呈现供不应求的局面。预约徐丽华的雇主最早也已经排到半年后。有的夫妻还没怀上，就提前一年跟她打了招呼，偶尔还有生二胎的回头客找来。因此，她从来不愁接不到单子。

火爆的市场下，是科学育儿观念普及、社会角色越分越细的现实。另一方面，月嫂行业中也渗杂着一些不和谐音符，诸如月嫂素质参差不齐，主雇矛盾多发……

大量“伪证书”在滥竽充数

庞大的需求下，月嫂行业也滋生出许多乱象。学历、证书、月嫂证，甚至健康证都可以造假。近日，全国人大代表、月嫂从业者蔡细春在接受媒体采访时表示：月嫂行业最大的问题就是各个省的培训教材不统一，颁发的证书也各不相同。国家层面出台了行业标准和题库，并开设了相关职业资格证书的考核鉴定，但市场上仍有许多行业和企业发放的“伪证书”在滥竽充数。

在一篇名为《北京月嫂生存状况分析》的论文中。作者对1223份样本进行统计分析后的结果显示：在北京地区从业的月嫂中，40岁以上的人占比81.7%，平均每天工作12小时以上的月嫂占比85.5%。另有23.4%的北京月嫂在工作中感到心里寂寞, 13.1%的北京月嫂感到没有地位, “表明月嫂这份职业尚未被社会给予更好、更体面的认可”。作者得出结论：目前月嫂市场的主要矛盾是雇主对消费体验的要求较高以及月嫂整体职业素质欠缺之间的矛盾。

无论是家政公司还是私人月嫂群体，质量参差不齐的现象都存在。月嫂是否靠谱，很多时候要靠运气。武汉的陈女士请来的第一位月嫂最后就被她赶出了家门。半夜宝宝哭了，陈女士在隔壁房间都被惊醒，月嫂却依旧鼾声如雷，“直到我叫醒她，才黑着脸给孩子冲奶”。

更令她难以忍受的是，月嫂偷偷拿走了一个装有1000元现金的红包，家人到处找的时候月嫂不吱声，被发现后却借口说是帮忙收起来。被要求离开前，月嫂还偷偷拿走了两盏燕窝和一包日本进口卫生巾。这些经历，让陈女士坚定了一个想法：请月嫂必须装监控。

对于监控的问题，月嫂徐丽华、李文惠都觉得不在意，“不管有没有，干好自己的事就行了。”她们觉得装监控也有好处，“出现什么意外情况可以说得清楚”。

纵然有许多难以言说的苦楚，月嫂行业还是不断吸引着从业者的涌入。今年3月初，北京某知名家政公司一楼大厅挤着上百位前来应聘的女性。工作人员告诉记者，这样的场景几乎每天都在上演。