三大运营商被约谈! 如何应对骚扰电话?

三大运营商被约谈! 如何应对骚扰电话?

12日江苏省市场监管局、江苏省消保委近日就群众反映强烈的电话推销扰民问题，对电信、移动、联通三大运营商进行联合约谈，并提出强化法制观念和责任担当意识、提升技术防范手段加强管理、配合监管执法工作三点要求。

近年来，电话推销扰民问题已成为公众反映强烈的社会问题之一。通报介绍，从推销涉及的广告种类看，保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等占大多数。从推销方式看，大部分推销电话在拨打前都是没有得到相对方同意，属于未经同意或请求发布广告。

对此，6月6日，江苏省市场监管局、江苏省消保委联合约谈电信、移动、联通三大运营商，并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导。

约谈会上，江苏省市场监管局就电信业务经营者履行管理职责，从源头上管控电话推销扰民问题，提出具体要求：

一是强化法制观念和责任担当意识。电信运营企业要认真履行《江苏省广告条例》规定的法定义务，按照工业和信息化部、最高人民法院等13部门联合发布的综合整治骚扰电话专项行动要求，对涉及推销广告的电话呼叫，建立健全监测或投诉处理制度;对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告，或者发布、发送违法广告的，采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。

二是提升技术防范手段加强管理。要提升技术防范手段，加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，提升骚扰电话识别和拦截能力，努力从源头上制止违法广告推销电话行为。

三是积极配合监管执法工作。在市场监管部门查处违法广告案件、处理消费者投诉举报中，充分发挥运营商优势，在技术甄别、证据固定、关停电信服务等方面予以配合，形成打击“骚扰电话”工作合力，切实维护广大消费者的合法权益。

如何应对骚扰电话?

1.设置分组电话铃声，初始化的铃声就意味着是陌生来电。

2.设置手机黑名单，手机用户可以将已经识别的骚扰电话，甚至不愿接听的号码直接屏蔽。

3.安装腾讯手机管家、360手机卫士等防骚扰软件。

4.投诉举报，国家专门成立了12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。

新加坡:谢绝来电登记

新加坡的做法是设立“谢绝来电登记处”。公众只要通过网络、手机短信或免付费电话号码，向“谢绝来电”登记处注册登记自己的电话号码，就可免受促销电话、短信或传真骚扰。个人的电话号码一旦在“谢绝来电”登记处登记注册，商家就不得拨打该号码或向其发送文字短信及多媒体信息、传真，用于推销其商品及发送广告，甚至包括发送微信也不允许。根据个人资产保护法令，商家每向登记处登记名单中的号码发送一条垃圾短信，一旦被投诉，就可能面临最高1万新元(约合4.9万元人民币)的罚金。