网约车开空调另收费是什么情况 滴滴平台该如何处理

近段时间天气异常炎热，人们此时出行都会打车，来避免太阳的暴晒。但是网上却有网友反映一些网约车不开空调，称开空调要给钱。这究竟是怎么一回事呢?

司机认为开空调成本高，不划算;乘客认为上了车理应享受车上的服务，开空调属于服务范畴。滴滴回应“网约车开空调另收费”：属违规行为滴滴表示司机加收空调费属于违规行为事实上，按照网约车服务条例，司机应该配合乘客提出的合理服务要求，比如打开空调、音箱、窗户等，司机要求加收空调费显然属于违规收费。但大部分平台没有强制要求，司机的考虑似乎也可以理解。

在这种情况下，平台或许需要考虑补贴空调费或提高服务费用了。相比之下，巡游出租车的规定更为明确。

针对用户的吐槽，滴滴回应称平台司机应积极配合乘客提出的合理的服务要求，比如打开或关闭空调、音箱、窗户等。至于司机加收空调费属于附加费用，是违规行为。如果乘客投诉到平台，司机要被扣掉服务分，严重的还会被做封号处理。

网约车是网络预约出租汽车的简称。在构建多样化服务体系方面，将出租车分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车。

2016年5月31日，教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告(2016)》，“网约车”入选十大新词。

2018 年2月，交通运输部办公厅下发了关于《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》。

2018年6月5日，交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部、中国人民银行、税务总局和国家市场监督管理总局等七部门联合印发《关于加强网络预约出租汽车行业事中事后联合监管有关工作的通知》，明确了网约车行业事中事后联合监管工作流程。