微软永久关闭实体零售店 2020无人零售商店行业发展前景及现状分析

据了解，微软今天正式宣布计划将永久关闭美国和全球所有的Microsoft Store，除了四个地点将被重新设计为不再销售产品的体验中心使用，得以保留的四个体验中心分别位于纽约市、伦敦、悉尼和雷德蒙德。微软表示，永久关闭所有零售店的决定并不会导致裁员，原本的员工将会转变为远程工作，继续为消费者、小型企业、教育和企业客户提供服务。该计划原定于明年实施，但由于当下疫情影响而加速。

据中研研究院《2020-2025年中国无人零售商店行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》统计分析显示：

2020无人零售商店行业发展前景及现状分析

目前无人零售商店处于萌生阶段，商店铺设正起步，用户覆盖率较低。当前行业除了各电商及互联网巨头以外，创业企业纷纷涌入，积极布局。无人零售商店适应目前新零售形式，其节约成本优势凸显，目前制约其喷发的主要原因还是技术问题，而近几年人工智能成为众领域焦点，各条件倾斜下发展迅猛，目前存在识别不准确，用户流量大时处理困难的问题有望短期内解决，无人零售商店近几年会出现规模性喷发。

随着新零售概念逐渐被商家用户接受和认可，线上和线下相结合的形式是未来电商最可能发展的模式。线上通过VR技术使用户足不出户体验真实逛街感觉，一方面能够使用户真切感受到商品细节和质量，另一方面模拟真实的逛街行为可以提升用户购物体验，刺激用户消费。未来通过移动端布局场景化体验将成为商家着力点。

现阶段，由于技术考虑，中国无人零售商店的仅在零售店模式下进行铺设。无人零售商店作为未来购物的新形式，其商品将会延拓到全品类。由于资源限制，具有和目前技术和用户基础相匹配的快消产品将成为商家青睐对象。商店也会在消费密度较大的学校、办公场所、景点密集铺设。

1、2017-2022年中国无人零售商店交易规模预测

图表：2017-2022年中国无人零售商店交易规模预测

数据来源：艾媒咨询、中研普华

2、2017-2022年中国无人零售商店投资规模预测

图表：2017-2022年中国无人零售商店投资规模预测

年份投资规模/亿元

数据来源：中研普华测算

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