铁路部门推出免费退票措施 2020年中国铁路发送旅客21.6亿人次

铁路部门推出免费退票措施

铁路部门推出免费退票措施是为了配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实。

2020年中国铁路发送旅客21.6亿人次

在中国国家铁路集团有限公司4日召开的工作会议上，最新数据显示，2020年，国家铁路旅客发送量21.6亿人次;全面推行电子客票，旅客持身份证可在全国2878个高铁和普铁车站“一证通行”，惠及99%以上铁路出行人群。

元旦期间广铁发送旅客640万人次

从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)获悉，从2020年12月31日至2021年1月3日，元旦假期运输4天时间广铁集团发送旅客640万人次，日均送客160万人次。其中高铁(包括城际铁路)发送旅客532万人次，占比83%，高铁仍然担当客流运送的主力。

1月3日是元旦假期的最后一天，珠三角地区迎来返程客流高峰，广铁集团加开列车47对，发送旅客163万人次。

根据中研普华《2021-2025年中国铁路运输设备行业竞争分析及发展前景预测报告》统计分析显示：

中秋、国庆双节，长三角铁路发送旅客309.9万人次，创下今年以来单日客发量最高纪录，部分列车再现“一票难求”的场景。数据显示，受疫情影响的出行客流正在企稳回升。

今年以来，长三角铁路客运呈现了初期断崖式下跌、中期有序恢复、后期企稳回升三个阶段的特点。铁路日均客发量从2月份21.1万逐步回升到4月份84.6万、6月份127.1万、8月份171.6万、10月份190.4万，客运量保持了环比持续回升的良好态势。

2月份以来，长三角铁路积极对接区域内劳动力输入地区，精心设计“一车一策”方案，精细组织复工专列开行，为返岗职工解难，为企业复产纾困。累计组织开行复工专列(包车)125批次、164列，运送务工人员超过10万人次，创造了与疫情防控形势相适应的运输新模式。

6月20日起，全国普速铁路实施电子客票，长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站告别纸质火车票，让更多的旅客感受到“一证通行”更省心、更放心。特别是疫情防控期间，电子客票在自助退改签、旅客无接触进出站等优势得到充分显现。截至11月底，长三角铁路累计发售电子客票3.14亿张。

坐高铁也可以像坐公交车一样随到随走。7月28日起，沪宁城际、宁安城际、宁启铁路试行“铁路e卡通”，旅客无需购票，通过“铁路e卡通”乘车二维码扫码进出站，乘车出行更加方便、快捷。

9月10日起，南京等站推出普速旅客列车互联网订餐服务，首批9趟普速列车被纳入互联网订餐服务范围。

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