国网“八大服务工程”让人民生活更美好 电网人工智能抢修大有可为

报载：最近，国家电网有限公司部署开展"落实党的十九大精神让人民生活更美好八大服务工程"，即美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程，让电网发展成果与社会、与人民充分共享，方案一经公布，立即在社会引起了强烈反响。

在美丽乡村服务工程方面，国网主要将安排农网改造升级等3项举措，投资3483亿元，完成农网改造升级专项工程和"小康用电"示范县农网建设，改善乡镇供电所服务设施配置;在保卫蓝天电能替代工程方面，国网将安排清洁能源消纳和电能替代2项举措，投资1435亿元，建成'三交四直'特高压工程，推动西南水电和西部北部新能源集约开发外送;在阳光扶贫攻坚工程方面，国网对经营区的"三区两州"深度贫困地区198个县及其他地区381个贫困县完成电网建设攻坚工程，实现动力电全覆盖、"低电压"问题基本消除;在开展电动汽车畅行工程方面，国网将部署公共充电网建设等3项举措，到2020年建设公共充电桩12万个，建成覆盖京津冀鲁、长三角地区所有城市及其他地区主要城市的公共充电网;在能效服务示范引领工程方面，国网将安排能效服务示范项目建设和共享平台建设2项举措，在雄安新区等地区建成综合能源试验示范项目，提出中国特色解决方案;在光伏云网连万家工程方面，国网将主要安排光伏云网建设和绿色接网服务2项举措，建成集"科技+服务+金融"为一体的分布式光伏全产业公共服务平台，面向分布式光伏业主，提供绿色接网等诸多服务;在家庭共享电气化工程方面，国网将用一流服务当好经济社会发展的"先行官"，架起党和人民群众之间的"连心桥";在供电服务心连心工程方面，国网将整合推出一个95598热线电话、一个95598网站、一个95598APP移动应用，实现简单业务"一次都不跑"，复杂业务"最多跑一次"。

由此，作为关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业，国家电网有限公司服务千家万户，关系国计民生，关乎百姓福祉。国家电网只有极适应新时代要求，通过在能效服务、家庭电气化等工作中积极作为，才能解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，才能助力国家脱贫攻坚、乡村振兴和区域协调发展战略，进而在保障国家能源安全、引领能源转型中发挥重要作用。

电网人工智能抢修大有可为

报载：最近，江苏扬州供电公司基于电力无线专网和人工智能技术开发了"配网抢修AI虚拟坐席"，通过选取楼宇集中表箱进行改造试验，不断提档升级硬件、数据、算法，使人工智能在电网的应用前景可期，此举宣告江苏电网首个人工智能抢修指挥员正式上岗。

人工智能正在推动第四次工业革命，它将提升能源行业的预测能力，优化其生产力和管理能力，带来前所未有的机遇。人工智能整合了人类的优点，并突破其上限，能源行业需要新观念去应对人工智能带来的改变，以及把握它所带来的机会。

人工智能技术在电网建设、经营、决策、管理等领域中具有广阔的应用前景，将在提高大电网驾驭能力、保障能源安全，更好地服务经济社会发展等领域发挥积极作用。人工智能抢修在中国电网中的应用已涵盖电力负荷预测、极端天气时电网隐患故障预测、光伏硬件"健康"状况预测、大电网调度模拟等领域。其实质是"互联网+抢修服务"，即依托互联网等信息技术，通过"线上申请、线下服务"的方式，由专业人士上门为群众提供电力服务。

"配网抢修AI虚拟坐席"通过接收电力4G通信终端失电告警，根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性，智能分析出最优抢修派单策略及最优抢修路径，自动生成并派发主动抢修工单。故障处理结束后。

"配网抢修AI虚拟坐席"接收电力4G通信终端复电告警，随机透抄客户电表确认供电恢复，完成抢修闭环。目前，人工智能电网应用中较为成熟的是在运检领域，如江苏的巡检机器人能够巡检电力线路异常。未来的机器人，有望突破现有"活动地界"，去到深山、隧道、地下完成任务。

由此，人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，其在能源行业的应用，亦会组成一个全产业链的网络，把各种能源基础设施关联在一起，进一步互联网化。谁先采用了人工智能，谁就将首先受益，电网人工智能抢修大有可为，人工智能还将在提高电网整体效率等方面发挥重要作用。