2020商务外包行业运行现状及发展策略研究

2020商务外包行业运行现状及发展策略研究

电商外包指的就是专业为品牌商和零售商提供一站式电子商务整合外包服务。B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。

如今，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。

1、从产业层面看，电子商务外包作为新兴的服务外包垂直细分行业得到广泛认可及推崇，被广泛认为是驱动我国电子商务产业发展的重要力量;

2、从企业层面看，专业的电商外包服务商初具数量和规模，据不完全统计，我国约有300家专业的电子商务外包企业，如：阿里巴巴，深圳阿里电商等，还有诸多的淘拍档TP，也都提供外包代运营服务;

3、从业务层面看，电子商务外包的服务范围不断扩大，从传统的以软件开发和IT支持为核心的ITO逐步扩展到BPO及KPO领域;

4、从政府层面来看，电子商务及服务外包受到从中央到地方各级政府的重视及支持，纷纷制定产业发展专项规划及优惠政策，推动本地产业及企业的快速发展。

5、从政策层面来看，各地相继颁布支持电子商务外包产业发展的优惠政策，为电商外包企业提供房租补贴、税收返还、培训补贴等支持。

近几年来我国已在对日软件外包业务中具有相当竞争力，在对日软件外包业务方面，除青岛、大连、上海等城市外，全国其他城市也发展良好。在地域上，中国与日本、韩国相邻，在文化上，交往历史久远，中、日、韩在语言、风俗习惯、思维方式和人际交流等方面有大量的相似之处，这些都是意欲开拓日、韩市场的印度软件公司所不具备的。

据IDC统计，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元左右。IDC估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。IDC表示，中国IT服务市场以常规服务，包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目，如咨询、外包等服务项目有发展潜力。

总之，外包能够使企业避免组织过度膨胀，集中人力资源降低成本，提升利润，降低成本，资金可做更高效益，投资致力企业竞争力,提升效益与客户满意度，不受限既有的专业知识技能，企业运作更灵活。接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。

中研普华研究院商务外包行业报告依据全国及海外多种相关报纸杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据，客观、多角度地对市场进行了分析研究。报告在总结中国商务外包行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。

未来商务外包行业将如何发展?请关注中研普华研究院报告《2020-2025年商务外包行业市场深度分析及发展策略研究报告》。