2021-2026年木偶玩具市场发展现状调查及供需格局分析预测报告
服务外包为我国步入数字经济强国提供人才支撑 2021BPO行业发展前景分析
BPO在世界范围，特别在发展中国家的扩展，是由于IT技术在这些国家的发展，加上发达国家(主要是美国、欧洲和日本)想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多的结果。中国的BPO产业与别的服务贸易外包行业不一样，既具有先天的优势，又具有难得的资源，更有本土市场的强大推动;不仅在外包行业中最具冲击世界前列的潜力，更有依靠中国企业不可抵挡的国际化趋势而成为世界级供应国的可能性。
服务外包的发展从一定程度上依赖于信息技术的进步，IT构建的信息系统在整个BPO的过程中起到了关键的作用，互联网的繁荣，通信网络的进步很大程度上缩短了发包企业与接包企业的地理位置上的距离。专业化的BPO业务管理系统诞生于BPO市场的繁荣和IT技术迅速发展的大背景下，并且得到了很好的发展。
我国企业承接外包业务中的业务流程外包(BPO)1014.4亿元，在离岸服务外包中的占比17.3%，但是软件研发和信息技术服务为代表的ITO仍占据服务外包主导地位。与此同时，以研发服务、工程技术、检验检测等为代表的高端生产性服务外包业务快速增长，同比分别增长15.5%、27.1%和74.5%。2018年，我国服务外包产业新增从业人员140万人，其中大学(含大专)以上学历94.9万人，比2017年增加21.5万人。截至2018年底，从业人员共1068.9万人，其中大学(含大专)以上学历689.5万人，占从业人员总数64.5%。服务外包产业吸纳大学生就业数量逐年增长，对稳定大学生就业发挥了重要作用。服务外包是高度数字化的产业，据测算，大学毕业生在服务外包企业工作2-3年后有40%转向互联网、大数据和人工智能等领域，为我国加快步入数字经济强国提供了人才支撑。
BPO即商务流程外包(Business Process Outsourcing) 就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包(ITO)之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。
图表：2018年中国BPO行业不同规模企业收入占比情况
数据来源：中研普华产业研究院
世界范围内的BPO市场刚刚度过导入期，21世纪前20年BPO将进入成长期，这段时间也将划定发展中国家之间的BPO产业规模和竞争实力。中国在拓展国际BPO业务时，除了要注意完备自身条件以外，必须避实就虚，针对不同市场制定不同的竞争策略。
BPO行业研究报告在总结中国BPO行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。未来BPO行业将如何发展?请点击中研普华研究院报告《2021-2025年中国BPO行业竞争分析及发展前景预测报告》。
