游客入住酒店突然要涨价 12315来“撑腰”

　　7月22日下午，游客张女士打电话以218元/间预订了市城区某酒店一间双标间，到达酒店交了押金入住了2个多小时后，酒店工作人员告知她入住的双标间的价格是298元/间，要求游客补差价或搬离该房间，张女士要求酒店方调一间218元/间的双标间让其入住，酒店方告知暂时没有，双方因此发生纠纷，张女士向12315投诉，要求维权。
　　
　　“没想到你们处理投诉的速度这么快，效率这么高，而且还是在这么恶劣的天气，真是太感谢了你们啦！”永定工商12315执法人员及时处理好一起游客投诉，张女士握着工作人员的手激动地说道。
　　
　　接诉后，永定工商12315执法人员立即冒着暴雨赶赴现场了解情况，查明是酒店员工给张女士报错了价格。通过执法人员耐心解说相关法律法规，酒店负责人意识到，出现这次纠纷是自己酒店工作人员的失误，酒店的行为侵犯了张女士的权益，安排张女士继续住在原来的房间，按照原来的报价收取住宿费，并向张女士表示歉意，当事人双方对处理结果很满意。