“恬居”将成云南首家提供全面国际化服务的酒店
互联网 2015/8/20 责任编辑:jiangqiyun
由香格里拉酒店集团投资管理的恬居·云南香格里拉酒店(以下简称“恬居”)于8月3日在云南迪庆香格里拉市正式开业。
“恬居”是香格里拉酒店集团在全球的第92家酒店。至此，香格里拉酒店集团已在中国大陆34座城市开设45家豪华酒店。酒店开业当天，记者采访了香格里拉酒店集团执行副总裁杜建兴(KieranTwomey)。他表示，“恬居”将成为当地首家提供全面国际化服务的酒店，为来到这片遥远土地上的旅者带来便利舒适的下榻体验。
对话
记者：“恬居”这个名字在此前香格里拉旗下的酒店当中并没有出现过，请问这是否一个全新的子品牌？
杜建兴：“恬居”并非新的品牌，而是对酒店所在地的一个特有的解读。这个词来源于高原，意思是“恬静的居所”。我们希望突出展现酒店为客人提供的丰富多彩的活动、以及来自当地各民族的员工与客人之间的互动。透过“恬居”这扇大门，让客人展开对云南和迪庆的探索。“恬居”这个名字能增加它的识别度，从名字上就与香格里拉市的其他酒店区别开来。此前在国外酒店的命名中就有过类似情况。这个与众不同的命名会让“恬居”得到更高的知名度、从而也让人记住这个特别的目的地和在这里才有的特别体验。
记者：那么客人在“恬居”会有什么特别体验？
杜建兴：我们把“恬居”定位成舒适便捷、原汁原味、植根当地的豪华酒店，酒店的独特之处主要围绕四个关键元素展开：自然景色、宗教文化、身心平衡和生物多样性，它们涵盖了迪庆的所有特质。这些元素将通过酒店内和酒店外的特色活动展现出来，由我们的员工带领客人深度体验。恬居的大部分员工都来自迪庆本地，他们就是传播当地文化的“大使”，为客人呈现原汁原味的当地风情、奉上发自内心的待客之道，亲自带领宾客参与恬居的特色体验活动。这些特色体验包括在拥有近千年历史的独克宗古镇骑行、徒步缓登当地寺庙、在普达措国家森林公园骑马或野餐、在尼西黑陶村学习世代相传的黑陶制作工艺等等。
记者：在建筑和设计方面，“恬居”有什么特色？
杜建兴：“恬居”是传统滇藏建筑风格和简洁现代设计的结合，这在香格里拉是独一无二的，很多细节值得细细玩味。内部装饰使用了上千种当地材料，手打铜片、砖瓦、大理石柱基等等。酒店建筑以楼阁、庭院、花园和小径替代了传统豪华酒店的大堂和走廊，以此为起点，引领客人去探索和追寻。
记者：请问当前香格里拉集团的度假市场策略如何？
杜建兴：我们在世界著名的度假胜地有很多度假酒店，例如马尔代夫、沙巴、长滩岛、三亚，未来我们还将在毛里求斯和斯里兰卡拥有度假酒店。中国一直是我们度假酒店的目标市场，国外的度假酒店也非常依仗中国市场。我们的度假酒店就是要为客人创造不一样的体验。让客人的假期完美无忧，通过完备的设施和丰富的休闲活动，让家庭度假和好友出游都各得其所。一些度假酒店也会提供全包和半包套餐。
记者：在过去几年中，中国的酒店业面临着巨大的挑战，对此香格里拉有什么应对的策略？
杜建兴：市场的确在转型。幸运的是我们及时对一些新开业酒店进行重新定位，让香格里拉品牌更加多样化、视野更开阔。“恬居”就是一个很好的例证，开发新的目的地，带我们的客户探索一个又一个不同的世界。我们已经发现，因公出差或开会的客人有很多会在周末和休假时成为我们的回头客。各类调查数据显示，旅行已经成为人们生活的一个必要组成部分。奢华旅行者现在更倾向于在旅行者中获得不同的体验，而不是通过消费带来快乐。我们非常乐观，香格里拉的殷勤待客之道恰恰就非常重视客人的每一次体验，我们相信在不远的将来就会有越来越多的客人更认同旅行体验的重要意义。
记者：请问今后几年在中国市场还有哪些酒店会开业？
杜建兴：中国是我们的主要市场，今后还会继续扩张。今年以来我们集团已经有四家酒店开业，分别位于南昌、秦皇岛、合肥、迪庆，年底前还有唐山和杭州两家酒店开业。2016年，会有营口、济南、厦门、哈尔滨四家酒店开业。2018年，在昆明会有一家酒店开业。
“恬居”是香格里拉酒店集团在全球的第92家酒店。至此，香格里拉酒店集团已在中国大陆34座城市开设45家豪华酒店。酒店开业当天，记者采访了香格里拉酒店集团执行副总裁杜建兴(KieranTwomey)。他表示，“恬居”将成为当地首家提供全面国际化服务的酒店，为来到这片遥远土地上的旅者带来便利舒适的下榻体验。
对话
记者：“恬居”这个名字在此前香格里拉旗下的酒店当中并没有出现过，请问这是否一个全新的子品牌？
杜建兴：“恬居”并非新的品牌，而是对酒店所在地的一个特有的解读。这个词来源于高原，意思是“恬静的居所”。我们希望突出展现酒店为客人提供的丰富多彩的活动、以及来自当地各民族的员工与客人之间的互动。透过“恬居”这扇大门，让客人展开对云南和迪庆的探索。“恬居”这个名字能增加它的识别度，从名字上就与香格里拉市的其他酒店区别开来。此前在国外酒店的命名中就有过类似情况。这个与众不同的命名会让“恬居”得到更高的知名度、从而也让人记住这个特别的目的地和在这里才有的特别体验。
记者：那么客人在“恬居”会有什么特别体验？
杜建兴：我们把“恬居”定位成舒适便捷、原汁原味、植根当地的豪华酒店，酒店的独特之处主要围绕四个关键元素展开：自然景色、宗教文化、身心平衡和生物多样性，它们涵盖了迪庆的所有特质。这些元素将通过酒店内和酒店外的特色活动展现出来，由我们的员工带领客人深度体验。恬居的大部分员工都来自迪庆本地，他们就是传播当地文化的“大使”，为客人呈现原汁原味的当地风情、奉上发自内心的待客之道，亲自带领宾客参与恬居的特色体验活动。这些特色体验包括在拥有近千年历史的独克宗古镇骑行、徒步缓登当地寺庙、在普达措国家森林公园骑马或野餐、在尼西黑陶村学习世代相传的黑陶制作工艺等等。
记者：在建筑和设计方面，“恬居”有什么特色？
杜建兴：“恬居”是传统滇藏建筑风格和简洁现代设计的结合，这在香格里拉是独一无二的，很多细节值得细细玩味。内部装饰使用了上千种当地材料，手打铜片、砖瓦、大理石柱基等等。酒店建筑以楼阁、庭院、花园和小径替代了传统豪华酒店的大堂和走廊，以此为起点，引领客人去探索和追寻。
记者：请问当前香格里拉集团的度假市场策略如何？
杜建兴：我们在世界著名的度假胜地有很多度假酒店，例如马尔代夫、沙巴、长滩岛、三亚，未来我们还将在毛里求斯和斯里兰卡拥有度假酒店。中国一直是我们度假酒店的目标市场，国外的度假酒店也非常依仗中国市场。我们的度假酒店就是要为客人创造不一样的体验。让客人的假期完美无忧，通过完备的设施和丰富的休闲活动，让家庭度假和好友出游都各得其所。一些度假酒店也会提供全包和半包套餐。
记者：在过去几年中，中国的酒店业面临着巨大的挑战，对此香格里拉有什么应对的策略？
杜建兴：市场的确在转型。幸运的是我们及时对一些新开业酒店进行重新定位，让香格里拉品牌更加多样化、视野更开阔。“恬居”就是一个很好的例证，开发新的目的地，带我们的客户探索一个又一个不同的世界。我们已经发现，因公出差或开会的客人有很多会在周末和休假时成为我们的回头客。各类调查数据显示，旅行已经成为人们生活的一个必要组成部分。奢华旅行者现在更倾向于在旅行者中获得不同的体验，而不是通过消费带来快乐。我们非常乐观，香格里拉的殷勤待客之道恰恰就非常重视客人的每一次体验，我们相信在不远的将来就会有越来越多的客人更认同旅行体验的重要意义。
记者：请问今后几年在中国市场还有哪些酒店会开业？
杜建兴：中国是我们的主要市场，今后还会继续扩张。今年以来我们集团已经有四家酒店开业，分别位于南昌、秦皇岛、合肥、迪庆，年底前还有唐山和杭州两家酒店开业。2016年，会有营口、济南、厦门、哈尔滨四家酒店开业。2018年，在昆明会有一家酒店开业。