跟团游无法根治“零负”顽疾 定制旅行或许可以

近日，国家旅游局发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专享行动的通知》，晁夕认为，疏导、打击双管齐下，而疏导的最优选项应该是大力宣传定制旅行的优势，让更多的国人旅行真正享受到旅行的快乐。

一、为何跟团游无法根治“零付”顽疾？

1、跟团游的最大卖点是价格，而价格战的最终结局是“零负团”

跟团游的最大卖点是价格，一般跟团游产品只要符合大众口味即可，产品较为均质化，这样的产品需求者往往是价格敏感型，只要性价比高即可，产品的个性和体验上要求并不太高，而跟团游的竞争特别容易陷入价格战的漩涡中，最终导致“零负团”也是情理之中。

2、“零负团”没有一个明确、清晰的价格界限，而利益无比诱人

由于旅行社常规的甩位、尾单、促销所造成低价团，与“零负团”鱼目混珠。公布的当地旅游团队日均最低消费参考价及旅游产品诚信指导价，也有一定的浮动空间，由于对如何认定低价团、零负团费还没有统一的国家标准，因此旅行社肯定不会承认是低价团了。

基于高额回扣的吸引力，“正价团”、“纯玩团”的客人消费能力强，一旦客人有购物的倾向，就容易模煳了“购物团”之间的界限，导游也甘愿花自己时间、精力接这种团，旅游购物也是正常环节，如何如何判断“购物团”也有一个模煳空间可操作。

3、为何屡次整顿低价游现象依然有空隙可钻？

旅行社为争夺客源，会采用低价竞争，甚至推出零负团。但主管部门打击的往往是被投诉的或被媒体曝光的，难以对旅行社报出的价格进行管理，而且如果旅行社有包机等获取低价方面的资源，能拿到低于市场价很多的住宿、门票等相关价格，而在游客接受并签订合同，且质监所并没有收到游客投诉的情况下，很难管理了。对于旅行社来说，寄希望与侥幸上，打击的是哪些倒霉者，不一定会落在我身上，所以有空隙可钻。

二、为何定制旅游或许可以解决“零负”顽疾

1、定制旅游没有购物基因

定制旅游是根据旅游者的需求，以旅游者为主导的旅游产品消费模式，所以没有购物团、低价团的消费基因，定制旅游私人定制旅游一般客户群是在中高端，这些客户对价格不是十分敏感，对个性化、特色化、体验化要求较高。而定制旅游公司的竞争更重于在资源整合能力和产品丰富度上，更多的是要求既要SKU丰富，又要服务细节，再形成O2O闭环，而非单一的价格对比。

2、以游客需求为主，而非以完成行程为主

私人定制旅游则是在自主定制行程的基础上，为游客操办所有其他事务，为客户定制独一无二、个性化的专享旅游计划，使整个行程拥有独立的思想，自我的品位，中意的色彩，欣赏的主题，而定制旅行主要的收入来自于提供保障的服务费，所以利益以前有所保障，无需依靠购物店进行赢利。