国家旅游局最严整治令下 62家4A级景区被摘牌降级

　　昨天，国家旅游局对4A级及以下景区发布“史上最严整治令”，一口气对全国62家在复核检查中不合格的4A级景区进行了摘牌降级。广东共有14家4A级景区“榜上有名”，其中3家被直接摘牌，包括：东莞市新华南MALL欢笑世界、江门市富都温泉度假村、肇庆市广宁宝锭山旅游景区。另外11家4A级景区则吃了“黄牌”，被警告或严重警告。

　　最严整治令拿下9% 4A级景区

　　记者从昨天国家旅游局的新闻发布会上获悉，这次对4A景区的查处，起自今年下半年对全国4A级及以下景区的集中复核检查，堪称史上最严厉的整治。

　　据介绍，为了全面掌握A级景区管理和服务情况，多地旅游管理部门制定了详细的景区集中整治行动方案。在景区自查的基础上，旅游景区质量等级评定机构以及专家、媒体也进行了明察暗访。在3个月的时间内，对全国上千家A级景区进行了全面摸底。

　　基于这次摸底情况，共对全国367家4A级及以下景区做出取消等级、降低等级、严重警告、警告、通报批评等处理。共有255家4A级景区被处理，占全国总量的9%;其中62家是直接被摘牌或降级，占被处理4A级景区的24%。

　　在昨天的发布会上，国家旅游局工作人员多次用“前所未有”来形容这次查处行动。为确保各地对景区认真执行检查，国家旅游局祭出“杀手锏”：4A景区整治同这个地方5A景区创建申报工作直接关联，4A级及以下景区整治不力的，将暂缓这个省份5A景区的创建申报工作;同时还要收回该省份对4A景区评定的权限。

　　被摘牌多因管理、服务有漏洞

　　国家旅游局发布的受处理的景区名单显示，广东有14家4A级景区“榜上有名”。被处理景区存在的问题涉及管理、服务等。主要包括：安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。

　　国家旅游局表示，被严重警告、通报批评的景区，完成整改并通过重新验收后才能撤销处分;被摘牌、降级的景区在整改完成后，还必须按照有关程序重新申报相应的等级。

　　接下来国家旅游局还将优化复核监管机制，让景区监管走向制度化和常态化。

　　景区回应

　　东莞新华南MALL“欢笑世界”(摘牌)

　　“暗访组有误会 仍在申诉中”

　　新华南MALL“欢笑世界”(也叫欢笑天地)是东莞规模最大、项目最全的市内游乐中心，2011年获评国家4A级旅游景区。

　　“欢笑世界”方昨日回复南都称，不久前省旅游局启动省内各景区的质量等级复核，明察与暗访同步进行。11月21日“欢笑世界”景区以879分通过了现场评定性复核(明察)。但同日，因暗访发现问题，“欢笑天地”收到省旅游局回复面临摘牌。

　　“景区了解得知暗访扣分原因为，暗访组来到华南MALL商圈，因对商业范围和(欢笑世界)游乐范围界定不清，把周边餐饮商家出现的问题都归结为欢笑世界服务质量问题。针对这一误会，景区已将情况进行说明，目前仍在申诉中。”

　　设施老化、厕所不符要求 去年已被严重警告

　　江门市旅游局资源和市场科副科长杨剑明介绍，富都温泉度假村去年就因在厕所、设施及服务方面不符合4A要求，被省旅游局严重警告，要求限期整改。

　　杨剑明介绍，富都温泉度假村2011年被评为4A景区，有些设施已经老化，如竹亭之类，厕所也不符合要求，虽然去年已在建一座新厕所，旅游部门多次要求加紧施工，但还是没完工;另外就是服务存在一些问题，可能人员流动比较大，对景区服务人员的培训工作不够，没有达到4A景区的要求。

　　江门市旅游局相关负责人表示，将借此契机加强景区监管，促进江门旅游安全、有序、高质量发展。

　　东莞香市动物园(严重警告)

　　“边改造边开放 部分项目没开展”

　　东莞寮步香市动物园2014年晋级为国家4A级景区。该园负责人称，被警告的原因主要在“园区基础设施和部分项目没有开展”、“边改造边向游客开放”、“园区配套设施如公厕、指示牌不明确”等问题上。

　　该园负责人说，接下来一定按照国家AAAA级旅游景区的标准和要求，有针对性地进行整改，提升景区的服务质量，尽最大努力满足广大游客的要求。

　　该负责人也提到，目前香市动物园也面临一定的窘境，如当前政府对动物园规划建设控规很严，尤其是用地方面的约束，许多基础建设和项目没法开展;另外，为满足新增野生动物生长需要，不少场馆和笼舍正在进行升级改造，施工点对园区原貌也会有一定的影响。

　　广州市正佳广场商贸旅游区(严重警告)

　　落实景区整改 探索“商旅文”融合发展

　　正佳广场昨日回应南都采访时表示，针对旅游主管部门提出的相关问题，正佳广场景区承诺在规定期限内整改完善，探索“商旅文”融合发展：

　　完善景区内所有区域的旅游指示牌、安全疏散指示牌等旅游标识;完成景区游客中心的整改，扩大一楼游客中心面积;在保留原购物中心的客服功能基础上，优化升级景区五楼的游客中心;规范海洋馆游客中心设置，为游客提供更为周到、贴心的旅游服务;完成对景区内所有安全设施、安全通道、安全标识的全面排查及整改工作，对安全门系统及疏散通道进行优化，进一步保证游客安全。

　　广东4A级景区处理名单

　　摘牌

　　●东莞市新华南MALL欢笑世界

　　●江门市富都温泉度假村

　　●肇庆市广宁宝锭山旅游景区

　　严重警告

　　●佛山市皂幕山旅游风景区

　　●佛山市平洲玉器街景区

　　●东莞市香市动物园

　　●广州市正佳广场商贸旅游区

　　●清远市广东第一峰旅游风景区

　　警告

　　●揭阳市阳美玉都旅游景区

　　●阳江市凌霄岩景区

　　●肇庆市盘龙峡景区

　　●梅州市蕉岭县长潭旅游区

　　●韶关市古佛洞天旅游区

　　●江门市金山温泉旅游度假区