北京房地产业协会发起质量倡议：解决住宅现存的四大品质问题

北京市的住宅质量总体情况是好的，住宅品质方面近几年有较大提高，建设单位的服务诚信意识也有加强，但是也存在一些问题。3 月 15 日，由北京市住建委和北京市消费者协会作为指导单位，北京市房地产业协会主办的“北京新建商品房高质量建设主题活动”在北京启动。

北京商品房存在的问题：

第一是规划设计不合理，不按图纸施工，违反施工规范的现象还有发生。比如一些项目为了多出套数，户型面宽过窄，房间狭长，采光效果比较差。有的项目施工样板间与实体交房标准不符，还有个别的项目为了抢工期，压缩有效的施工工期，造成了质量缺陷，影响了住宅的品质。

第二是房屋漏水的问题持续高发、多发。房屋漏水主要是房屋屋面、卫生间、外墙，这三方面的投诉量占到总投诉量的 30% 左右。这主要发生在精装修部分。

第三是保障房项目问题日益突出。从目前投诉情况来看，近几年的保障性住房投诉量有明显上升趋势。

第四是诚实守信的意识比较淡薄。有个别开发单位没有履行工程质量第一责任人的职责，违背了质量保证书里质量保修的承诺，在质量保修工作中服务意识比较差。在开发、工程交付使用后，没有设立专门的质量保修投诉部门和人员，一旦出现质量问题，业主报修、维护渠道不畅通，影响了正常的维修、保修工作的开展。

北京房协副会长兼秘书长陈志表示，新房市场进入转型期，以往的高周转模式下，曾产生很多质量问题。但旧模式已不符合市场需求和行业长久发展。与此同时，改善性消费者的需求也发生根本变化，不再简单追求空间，更注重产品质量能否贯穿住宅的全生命周期。

因此，房地产质量问题将从过去企业的工程视角转向消费者视角。

陈志建议，通过引入第三方质检机构，客观公正地反映施工管理过程中的问题，隔绝人为性的因素，帮助消费者来全程监督、监控产品质量，帮助开发商做好施工质量管理。

为帮助企业推进转型、实现新建商品房高质量发展的目标，北京房地产业协会还联合恒大、绿地、龙湖、北京城建等多家房企向全行业发出七点倡议，其中包括：响应房地产开发行业针对产品创新行业标准、提高新建商品房品质等行动的号召;建设高质量、高标准的商品房;坚决执行建设工程管理条例、保修条例及消费者权益保护法等相关法律法规，维护消费者的合法权益;自愿地引入社会第三方质检机构来全面，提升新房项目交房 " 空单率 ";自觉接受媒体与社会的监督，做到质量信息公开透明，等等。

分析人士认为，上述做法有助于通过推动制度性的建设，通过批量性的解决行业难点，让整体的品质水平得到大幅度提高。此外，今后的市场监管会形成更多的联合惩戒机制，将质量问题关联到上市企业、母公司等层面，从而强化房企对此问题的重视。