零售业有多重要？我国传统零售业面临新的挑战

零售业 (retail industry)是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。

商务部发言人高峰也回应称，“一段时间以来，我国传统零售企业确实面临着新的挑战。”

零售出现问题，消费必受影响。

“零售就是消费上的皇冠。”在国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲看来，消费是经济的主引擎和发动机，而零售则是发动机里的核心环节。

不同于迅速发展的新零售，传统零售业屡屡被曝出陷入窘境。如此之下，今年的消费还能起到促经济增长的作用吗?

零售业有多重要?

“零售本质的功能是匹配供需，不仅是生产的排水渠，也是消费的引水渠。” 中国人民大学市场流通经济研究中心主任王晓东表示。

作为国民经济基础性和关键性产业，零售业的稳步发展直接关系到消费的平稳增长。国家统计局最新公布的数据显示，一季度最终消费支出对经济增长的贡献率为65.1%，明显高于资本形成总额及货物和服务净出口对经济增长的贡献率。

但传统零售业发展受困也是事实。高峰在商务部例行新闻发布会上坦言，一段时间以来，我国传统零售企业确实面临新的挑战。我们注意到，有一些企业面临转型困境，但更多企业则是主动适应消费趋势的变化，积极推进创新转型，调整业态结构。可以说大部分传统零售企业已经或者正在“升级归来”。

商务部零售业典型统计调查数据显示，今年一季度，典型零售企业主营业务收入同比增长2.6%，继续保持回暖态势。营业利润、利润总额和净利润同比分别增长6%、8.2%和8.5%，比上年同期分别加快了1.9、2.3和4.5个百分点，盈利能力显著改善。

创新方面

传统零售业在升级，新零售也在积极创新。这种创新不只是商品品类的创新，还有消费场景、支付方式、物流方式等多方面的创新。

商务部原副部长、中国贸促会原会长姜增伟指出：“电子商务企业过去十年的快速成长，以及大部分传统零售企业的‘升级归来’，表明只有创新发展才能抓住市场机遇。零售业的创新仅有概念创新和商业模式的迭代是远远不够的，新模式、新业态都必须接受市场的考验，在一定销售规模的前提下，实现成本与收益之间的平衡，并最终让消费者得到实惠。”

作为最早提出“智慧零售”概念的企业，2018年，苏宁门店总数已突破11000家，步入“万店时代”。在苏宁科技集团COO荆伟看来，“创新是零售业发展的直接动力，零售业需要通过创新去适应经济发展的新常态，加强对数据和新技术的应用，大力创新发展新业态、新模式，进一步提高商业效率、服务水平和用户体验。”

而在抓住年轻人心态方面，罗森便利店确实有一招，那就是打造“网红”产品。不管是月亮冰皮蛋糕，还是咸蛋黄的冰棍，罗森通过满足个性化的消费需求，来提升自身的商品竞争力。

罗森北京副总经理车文焕表示，“顾客对于新商品的需求从来都没有停止过，目前看来有加速更替需求的态势。罗森自有商品占到店铺全部商品的40%-50%，自有商品每年更换两次，降低了商品同质化、大众化的缺点，提升了自身的商品竞争力。我们作为制造型零售企业，罗森的店铺系统、商品开发员和工厂共同研发新商品，从而每周推出几十个SKU。零售环节在整个生产、销售、消费各环节中起到了稳定、润滑、加速的作用。”

智慧零售

2019年政府工作报告提出了“发展消费新业态新模式，促进线上线下消费融合发展，培育消费新增长点”的明确要求。

零售是拉动消费的核心方式，需要在多渠道增加优质产品和服务供给，同时推动线上线下消费场景的全面融合，创造新的市场需求。

天虹股份北京公司总经理顾立群认为，“过去信息化更多基于企业内部的流程，而今天数字化发展已经从前台到中后台，并且延展到上下游，上游连接供应商，下游连接顾客。AR/VR应用到百货类商品试穿试戴，物联网应用到供应商管理，视频用在了零售服务。”零售实践中数字化对于顾客的价值，就是尽可能满足顾客的即时需求，“想要即可得”，使顾客消费效率得以提升。

任兴洲也认为，未来零售发展建立在技术支撑之上，可以通过智慧零售无限逼近消费者的内心需求，根据精准的需求对人和货物进行配置。但根本还是要以人为本，满足消费者的需求。