旅游服务是什么？旅游服务包括哪些内容？我国旅游业发展现状及趋势

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，旅游服务的需求也在不断扩大。

旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。包括为游客提供门票和告知游客如何使用等。

旅游服务包括哪些内容

旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个方面：

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助.

我国旅游业发展现状

2016年全年，全域旅游推动旅游经济实现了较快增长，大众旅游时代的市场基础更加厚实，产业投资和创新更加活跃，经济社会效应更加明显，旅游业成为“稳增长、调结构、惠民生”的重要力量。

2016年全年，国内旅游人数44.4亿人次，比上年同期增长11.0%。其中，城镇居民31.95亿人次，增长14.03%;农村居民12.4亿人次，增长4.38%。国内旅游收入3.94万亿元，增长15.19%。其中城镇居民花费3.22万亿元，增长16.77%;农村居民花费0.71万亿元，增长8.56%。2016全年，入境旅游人数1.38亿人次，比上年同期增长3.8%。其中：外国人2815万人次，增长8.3%;香港同胞8106万人次，增长2.0%;澳门同胞2350万人次，增长2.7%;台湾同胞573万人次，增长4.2%。入境旅游人数按照入境方式分，船舶占3.4%，飞机占16.4%，火车占0.8%，汽车占21.9%，徒步占57.5%。2016全年，国际旅游收入1200亿美元，比上年同期增长5.6%。其中：外国人在华花费668亿美元，增长10.3%;香港同胞在内地花费305亿美元，增长2.3%;澳门同胞在内地花费76亿美元，增长3.1%;台湾同胞在大陆花费150亿美元，增长5.0%。

《“十三五”旅游业发展规划》明确了十三五时期我国旅游业发展的主要目标。城乡居民出游人数年均增长10%左右，旅游总收入年均增长11%以上，旅游直接投资年均增长14%以上。到2020年，旅游市场总规模达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到7万亿元。旅游业对国民经济的综合贡献度达到12%，对餐饮、住宿、民航、铁路客运业的综合贡献率达到85%以上，年均新增旅游就业人数100万人以上。

国内乡村旅游市场分析

一、国内乡村旅游人数

根据发改委发布数据显示，2016年全国乡村旅游接待游客达21亿人次，约占全国接待游客人数的近一半，乡村旅游消费规模超过1.1万亿元，约占全国旅游总收入的四分之一，直接从业人员845万人，带动672万户农民受益，户均年收入超过6万元。随着经济社会持续发展，居民收入水平不断提高，乡村旅游发展潜力巨大。

2017年，国家旅游局公布数据显示，2017年全国乡村旅游达25亿人次，旅游消费规模超过1.4万亿元，旅游成为扶贫和富民新渠道。

图表：2013-2017年中国乡村旅游人数及增长情况分析

数据来源：国家旅游局、中研普华产业研究院

二、国内乡村旅游综合经营收入

图表：2013-2017年中国乡村旅游消费规模及增长情况分析

数据来源：国家旅游局、中研普华产业研究院

三、国内乡村旅游人均花费

图表：2013-2017年中国乡村旅游人均消费规模及增长情况分析

数据来源：国家旅游局、中研普华产业研究院

随着国内经济的发展，旅游服务市场发展面临巨大机遇和挑战。在市场竞争方面，旅游服务企业数量越来越多，市场正面临着供给与需求的不对称，旅游服务行业有进一步洗牌的强烈要求。欲了解关于中国旅游服务行业具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国旅游服务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》，此报告对我国旅游服务行业的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析。