2020年高铁将全面使用电子客票 启动普速铁路电子客票试点工作

2020年高铁将全面使用电子客票

中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)今日召开工作会议，国铁集团董事长、党组书记陆东福表示，2019年全国铁路固定资产投资完成8029亿元，其中国家铁路完成7511亿元;投产新线8489公里，其中高铁5474公里。到2019年底，全国铁路营业里程达到13.9万公里以上，其中高铁3.5万公里。2020年国铁集团将稳妥推进高铁客票价格市场化机制建设，扩大峰谷期客票调整折扣范围和幅度，完成高铁电子客票、电子发票推广应用，并启动普速铁路电子客票试点工作。

电子客票

电子客票也称作“无纸化”车票，是指旅客的购买记录保留的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。电子客票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样，但事实上，两者之间所存在的差异并不是这么简单。

电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品，摆脱了物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足其电子商务的消费心理。

身份证忘带或遗失怎么办?

如果在乘车前丢失，您可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;如果在列车上、出站前丢失，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录。您可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回。

如何查看乘车信息?

您可在铁路12306账户订单内查询，也可以通过手机短信、微信或邮件等方式获取电子客票的车次、席位、乘车时间等信息。

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