武汉多家商场购物中心恢复营业 新型冠状病毒对服装零售行业影响分析

武汉市民现在能去购物中心吗?3月29日傍晚，在武汉市楚河汉街商业区，消毒员正在进行最后的街面消毒工作。随着复工复产有序推进，3月30日，武汉市多家商场将恢复营业。购物中心、商业街区员工已陆续到岗，全员佩戴口罩上岗。入口处均设立体温检测点，无疫情小区居民持健康码“绿码”扫码登记，测量体温正常、佩戴好口罩可进入。各家商场均表示，针对场内，大门入口、卫生间、中庭扶梯、直达电梯等公共区域中高频接触的地方，进行高频次清洁、消毒。中央空调系统采取全新风模式运行，关闭回风，营业期间也会对通风过滤设施喷淋消毒。

2020中国零售业发展趋势预测

中国商业企业的管理还主要依靠传统管理方式和方法，缺乏创新能力。缺乏市场细分，在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面，采用标准化管理不足。尤其突出的是没有高科技的支持，主要是信息化程度低。企业管理没有运用现代化的电子信息技术。国外的商业企业以管理信息系统、电子数据处理系统、决策支持系统为核心，形成了以网络为辅助的自动化管理,这与传统的零售业运作方式截然不同。

在中国零售业发展的过程中，同样也面临着外商的严重挑战。这些外资零售企业以其超前的经营理念，极大的规模，价廉物美的商品，规范周到的服务，特殊的营销手段，向中国零售业发起了强大的冲击。

零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题。并且零售企业的回报率越来越低，成本却越来越高，因此很难扩张。除了以上困难与压力，未来的五到十年，零售业将迎来门店、物业租赁大批到期，续租成本上涨，租金甚至将达到30%-50%的增长速度。零售行业将迎来竞争最为激烈的十年，行业的未来充满了变数。当然，有挑战也就有机遇，中国零售业2012年也面临着很多的发展机遇。除了宏观零售环境带来的机遇外，中国零售企业在未来的发展趋势中也将发掘很多机遇。产业之间的区分越来越模糊，产业链之间合并现象众多，产业链不断上移，从而形成一个大产业链格局。因此，零售企业的跨界多元化产业链发展成为了趋势，这种发展趋势本身就是机遇。

中国零售企业的技术含量不高，与外资零售企业相比更是相距甚远。竞争加剧在促使其管理水平提高的同时，也会引起中国零售企业对现代科技引入营销中的高度重视。伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务已经成为零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑。尽管还存在着诸如硬、软件的不完善，相应的法律法规不健全，配套服务的不到位等问题，但可以断言，未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及，必将从根本上改变零售的方式和业态，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段，从而为零售业的发展开辟了更为广阔的空间。

新型冠状病毒对服装零售行业影响分析

(一) Q1线下零售预计影响较大，需等待疫情环节提升消费信息

此次新冠疫情黑天鹅对纺织服装行业线下零售预计短期带来较大的冲击，一方面疫情发酵高峰阶段正处春节销售旺季，1-2月服装、黄金珠宝等在春节期间销售占一季度的比重较高(2019年1-2月服装、黄金珠宝零售分别占全年18%与19%)，另一方面若疫情对经济的负面影响超出预期，可能将对行业需求产生较长时间的拖累。但相比2003年SARS，由于国内电商行业的快速发展，我们认为可选消费行业在本次新冠肺炎疫情中受到的冲击将得到一定程度的缓解。从我们覆盖的可选消费子行业来看，相对更偏标准化、电商占比更高的化妆品、运动服饰、家纺等子行业受疫情冲击相对较小;电商占比相对较低的珠宝首饰、服装等子行业受疫情冲击相对较大。

图：近一周服装各细分板块涨跌幅---

来源：中研普华产业研究院

(二) 七成服装门店关店，客流骤减

据调查显示，受疫情影响，时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态，其中最严重者停业门店数量达到总门店的85%，纠其关店停业的原因包括：第一，大部分门店停业是因为当地政府部门的统一要求。第二，部分企业虽未被当地政府要求停业，但由于防护物资紧缺无法保证员工的安全;第三，客流急剧减少、或者无客流，回流现金无法反哺店铺租金和人力成本支出等问题使企业不得不被迫歇业。

(三) 开启熟客唤醒机制，多渠道拓客寻突围

随着零售业实体店停业，冬、春季服装的大量库存急需消化，各大服装品牌相继成立线上营销团队，对待熟客，利用微信进行线上会员专场与秒杀、通过微信平台提供穿搭推荐和直播预告;此外，部分品牌利用小程序直播策划、入驻抖音等直播平台，针对冬款春款的大力度折扣，通过网红熟客拉新客的方式直播吸粉，获取客源。

更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2020-2025年服装连锁店行业市场深度分析及发展策略研究报告》。