杭州发放消费券 内含补贴带动杭州消费5.96亿元 零售行业市场前瞻

杭州发放消费券

当下，用券消费正流行。以杭州为例，消费券实实在在为杭州消费市场带来了热情与活力。从杭州市商务局获悉，截至3月30日17:00，消费券兑付政府补贴3780万元(人民币，下同)，带动杭州消费5.96亿元。为提振经济，3月27日8时，杭州开放第一期消费券申领。据了解，杭州市民领取到的每个卡包总价值50元，内含5张10元通用消费券。3月27日-4月2日，杭州市民消费满40元，政府补贴10元。一份消费券，不仅让杭州市民迈开出门消费的脚步，也让诸多商家感受到逐步恢复的消费活力。

杭州超市便利店

据悉，在联华华商旗下杭州区域门店，28日(周六)支付宝支付占比突破60%，平均客单价达79元，周五周六两天通过支付宝的交易额超过2000万元，在第一波杭州市消费券激发下门店客流明显增加。

再如沃尔玛，消费券发放首日，其门店客流增长了30%。“在使用支付宝付款情况下，店内所有商品都可以使用消费券。”沃尔玛相关负责人介绍，“现在门店推出商品组合优惠，比如洗衣液、洗衣粉、肥皂、卷纸、抽纸、厨房纸、湿巾等产品满60元减15元，使用消费券折上折相当于满60元减25元。”

便利店同样是消费券使用的“高频地”。以浙江罗森百货有限公司一家办公楼的门店为例，消费券发放首日8时至12时，与同时段比，该店销售额环比增幅120%以上，客流环比增长105%，客单环比增幅120%。罗森方面认为，消费券吸引客流、带动消费的作用明显，在消费券的刺激下，顾客往往会多买一点，例如早饭和午饭一起购买。

消费券同时推动消费者出门品尝美食。从餐饮业来看，以新庭记餐饮各门店为例，“这两天的生意明显回暖。”门店负责人直言，“现在来店消费的顾客，使用消费券后，客单价在90-100元。”

据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年中国无人零售商店行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：

2017-2022年中国无人零售商店市场前景分析

前景SWOT分析

1、优势

从为用户提供即时性消费这个标准来看，无人零售店与传统便利店并无两样，但“无人店”之所以受追捧，与国内传统零售业人力成本的上升不无关联。无人零售店能很好地解决传统零售模式中高额店铺租金、人力成本以及运营成本的问题。一个15平方米的盒子可售卖的商品数量与一个40平方米传统便利店相当。15平方米的盒子造价约10万元，40平方米的便利店投入约40万元，盒子的成本投入约为便利店成本的1/4。而在人员配备上，现在的设置是4个工作人员管理40家店，包括技术维护、巡店补货、整理货架、清扫盒子地面及卫生等，相较于一个传统24小时便利店至少3人的配置来说，人力成本大大降低。

2、劣势

目前中国无人零售商店无论数量还是成熟度都有所欠缺，用户进入市场条件不完备，故用户规模还没有实现放量。从互联网及电商巨头纷纷布局未来电商的趋势来看，无人零售商店理念的渗透会随店面覆盖率上升而逐渐深入用户群体，平台流量导流的情况下用户规模会呈现明显喷发趋势。

3、威胁

自上海首家缤果盒子因高温闭店，无人便利店的技术问题开始成为业界争相讨论的焦点，同时处于无人监管之下的信用保障问题也备受关注。另外，在基础条件都初步具备的情况下，运营能力的瓶颈便会凸显，需要充分理解“人货场”。与此同时传统便利店现在也在升级，也会用无人零售技术，采用“有人+无人”结合的方式，提高人效。

从互联网产业的发展来看，如果没有新增市场的扩容，无人零售的潜力空间可能没那么巨大。例如滴滴，实际上打开了一个出行市场，将私家车与有出行需求的用户，实现了智能的、实时的、有价格的匹配，并沉淀了出行数据。目前，无人零售看到的更多是依赖效率提升取代原有的存量零售市场，没有看到能启动一个新市场的概念，这是无人零售发展的隐忧。伴随数据开发能力的提升，启动出新增市场，才是无人零售店长久生命力的体现。事实上，自动零售机领头羊友宝，在无人零售领域已经耕耘了7年多，利润不到1亿元。

此外，无人零售，更多的是就业挤出。这种挤出，虽然带来了效率提升，但考虑到中国有600余万的零售业从业人员，政府在发展无人零售业时需要充分考虑这一就业挤出效应。必须充分认识共享经济对传统产业形态的冲击及其消化这些冲击所需要的时间。如果不加引导地挤出，只会进一步加大掌握数据的公司和人员对不掌握数据的零售从业人员形成的压力。

4、机遇

目前无人零售商店处于萌生阶段，商店铺设正起步，用户覆盖率较低。当前行业除了各电商及互联网巨头以外，创业企业纷纷涌入，积极布局。无人零售商店适应目前新零售形式，其节约成本优势凸显，目前制约其喷发的主要原因还是技术问题，而近几年人工智能成为众领域焦点，各条件倾斜下发展迅猛，目前存在识别不准确，用户流量大时处理困难的问题有望短期内解决，无人零售商店近几年会出现规模性喷发。

随着新零售概念逐渐被商家用户接受和认可，线上和线下相结合的形式是未来电商最可能发展的模式。线上通过VR技术使用户足不出户体验真实逛街感觉，一方面能够使用户真切感受到商品细节和质量，另一方面模拟真实的逛街行为可以提升用户购物体验，刺激用户消费。未来通过移动端布局场景化体验将成为商家着力点。

现阶段，由于技术考虑，中国无人零售商店的仅在零售店模式下进行铺设。无人零售商店作为未来购物的新形式，其商品将会延拓到全品类。由于资源限制，具有和目前技术和用户基础相匹配的快消产品将成为商家青睐对象。商店也会在消费密度较大的学校、办公场所、景点密集铺设。

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