万豪酒店520万客人资料泄漏 万豪酒店是几星级的?星级酒店管理行业深度分析

万豪酒店520万客人资料泄漏

3月31日，万豪酒店本周二宣布，该公司发生一起数据泄露事件，有近520万房客个人信息被泄露。这家酒店集团表示，泄露的个人信息可能包括姓名、地址、电子邮件、电话号码和生日，还有忠实用户账户的详细信息，比如房间偏好。据悉，万豪酒店注意到，2月底，有人在特许经营场所利用两名员工的登录凭据访问了大量房客信息。

万豪酒店声称，这起数据泄露事件正在调查，但不认为房客的信用卡号、护照信息或驾照号被泄露。目前，这家公司已经给受影响的房客发送通知邮件，并且为他们免费提供一年的个人信息监测。

万豪酒店是几星级的?

JW万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲，每一家酒店都独具特色，简约优雅、宁静奢华。在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中，小小细节成就非凡体验。JW万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅，舒适奢华，提供无与伦比的私人服务，真正商务休闲两相宜。

万豪酒店是五星级酒店。

万豪酒店集团

JW万豪酒店为万豪(Marriott)集团下酒店。万豪国际集团是在全球具领导地位的酒店管理企业。悠久的历史，源自1927年，由J. Willard和Alice S. Marriott於华盛顿创立的一间啤酒小店开始。万豪国际於美国，以至全球66个国家及地区，已经拥有超过3,200家酒店，万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。

全国酒店什么时候恢复营业?

随着疫情的影响逐步减弱，酒店所受的影响也在变得更为明晰。

根据中国饭店协会公布的数据，本次疫情使得中国酒店(样本数量5,109家酒店，位于中国28个省份)营业收入相比去年春节期间平均降低67.81%，共计损失12.3亿元，其中还有超过120家酒店报告本次春节营业收入降比超过九成。

近一周，被压抑的酒店终于开始陆续恢复开门迎客。而酒店的恢复营业，也是逐步推进，以湖南复工开市的酒店为例，以客房经营为主，以自助餐、健身等经营项目为辅，多数酒店提供外卖送餐服务。酒店其余经营项目也将根据疫情防控情况逐步恢复营业。

据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年星级酒店管理行业市场深度分析及发展策略研究报告》显示：

未来中国商务高端酒店发展要超这几个方向发展：

商务酒店

商务客人在酒店总的客源结构中应当占有绝对主导的份额，这是将商务酒店和非商务酒店区分开的一个基本标准。客源结构的形成离不开酒店经营者的策略的主动引导，比如通过赋予酒店相应的品牌内涵和品牌联想，加上价格和产品策略的配合。

产品导向

酒店的地理位置、建筑装饰风格、设施设备、服务项目以及员工服务能力应根据商务客人的消费需求特征加以配置的集成。比如商务酒店的商务设施要齐备，如传真、复印、语言信箱视听设备等;酒店还要提供各种先进的会议设施便于客人召开会议;客房里的设施设备也要符合他们需求，便于办公，如打印机、网络接口等。

价格定位

商务酒店的价格要高于同类型的酒店。一般商务旅客对价格的敏感度不大，但在住宿、通讯、宴请、交通方面较为讲究，注重酒店的环境和氛围。商务酒店为了满足客人的物质需求和心理需求上，不论是在酒店设施设备的配备上还是提供服务的质量上都要比一般的酒店要高，所以商务酒店的价格也自然要高于同级别的其它类型的酒店。

地理位置

商务酒店的地理位置要具有优越性。一般是交通便利，临近商务密集区(如CBD)，便于参加各种商务活动和会议，能接触到一些潜在的商务合作对象;周围知名的特色餐厅林立，利于宴请宾客;离休闲中心近，有利于商务客人办公结束后的休闲活动。同样，由于商务客人需要在短时期内完成各种商务活动，地理位置不优越，无异于浪费时间。

品牌

即要在消费者市场中具有品牌。品牌一方面可以节省商务客人的搜寻成本，一旦住过一家某品牌的酒店，客人也就能够熟悉任何地方的这一品牌的酒店。同时，酒店间可以共享客户档案，可以对商务客人提供个性化的服务，让客人有宾至如归的感觉。

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