旅游保险市场规模分析 2020年旅游保险行业发展前景趋势及现状分析

游客意外伤害保险出门旅游，乘车坐船是少不了的。不怕一万，只怕万一，上个保险等于系上一条保险带。强制性的游客意外伤害保险的保费已包含在票价之内，游客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该保险，其保费是按票价的5%计算的，每份保险的保险金额为两万元。保险期限为验票进站或中途上车上船起，至检票出站或中途下车下船止。在保险有效期内，因意外事故导致游客死亡、残疾或丧失身体机能的，保险公司除按规定支付医疗费用外，还要向伤者或死者家属支付保险金。机票、车票以及景点的门票大都含有保险，这些票证也就具有保险凭证的意义。一旦发生意外，它们是要求保险赔偿和给付保险金的依据，应该妥善保存。

旅游保险市场规模分析

自中国加入WTO后，外国保险公司相继进入中国市场，使得保险市场的竞争更加激烈。外资保险公司具有一定的竞争优势：它们经验丰富、信誉良好、实力雄厚，具有品牌优势;服务个性化，产品多元化，更加迎合国内消费者的需求;拥有一流的人才，注重开发和创新更加适合各种消费者的保险产品。而且，在华的外国人出于经济及情感的考虑，更加愿意购买外国保险公司的产品。这就形成一种联合优势，有利于外国保险公司在我国的发展。从客观上来说，这种竞争对国内保险公司来说是一个巨大的挑战：危险与机遇并存。

据中研研究院《中国旅游保险行业深度发展研究与“十四五”企业投资战略规划报告》显示

2020年旅游保险行业发展前景趋势及现状分析

线上、线下旅游及相关产品的综合服务商必将成为保险公司争抢的流量入口。一方面基于旅游保险的相对高频购买、互联网快速交易等特点，消费者对知情权和服务水平的期待与保险公司实现能力必然容易产生落差。另一方面，旅游产品服务商的数据挖掘、整合和相互交互的基础上，快速理赔和服务体验又有了较大提升空间。

图表：2013-2017年中国旅游保险市场规模及增长趋势

数据来源：中研普华产业研究院

据相关数据显示，我国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国地位。境内旅游遵照“全域旅游”的发展理念不断提质增效，境外游目的地随着“一带一路”战略向一系列国家拓展。具体特点是：(1)国内旅游市场高速增长，出入境市场平稳发展。(2)春节长假仍然是居民出行的主要选择。(3)旅游消费保持增长，境外电子支付成新宠。(4)在线旅游平台线下布局，线上线下交易不断互补。

据国家旅游局数据显示，2013-2017年中国国内旅游人次不断上升，旅游人次年复合增速达9%，到2017年中国国内旅游达50.01亿人次，按人均旅游保费支出30元计算，2017年中国旅游保险行业市场规模达1500.3亿元，较2016年增长13.7%。

虽然我国旅行险市场规模巨大，但中国旅游保险渗透率相对较低。与美国相比，美国旅游人均保费为46元，中国的保费则仅为6元人民币，不到美国的1/7。此外，中国游客主动购买保险的比率低于中国香港、日本，主要由于风险意识不强，大陆游客主动购买旅险的概率不到日本的1/4。购买保险的人群较少，原因主要有两个方面：第一、游客保险意识不足。游客对境外旅行的风险和旅行保险认识不充分，大多数人不知道也无从知道境外旅行的风险。第二、旅行社安全告知工作不到位。旅行社对于旅行地国家的政治、文化、宗教、习俗、道路交通、饮食等情况并未充分告知游客，一旦游客发生意外，家属易与旅行社产生纠纷，甚至诉讼。

图表：2013-2017年中国旅游保险行业保费收入及增长趋势

数据来源：中国保险协会、中研普华产业研究院

据中国保险行业协会数据显示，2013-2017年中国旅游保险行业保费收入年复合增速达17%，到2017年中国旅游保费收入达300.1亿元，较2016年增长16.7%，增速较2016年下滑9.2个百分点，主要原因是2017年春节后不久，我国游客主要境外旅游路线之一的韩国游遇冷，其次是下半年，原中国保监会及民航总局对在线旅游及机票等的增值产品禁止默认勾选，这在一定程度上影响了2017年旅游出行保险的投保情况。

我国2017年度旅游保险有如下特点：一是保费规模受旅游淡旺季影响明显。其中6-10月旅游险保费占全年旅游险总保费近50%。二是保险产品受出游天数和距离远近的影响较大。适配境内短期旅游(通常为2天-4天)和境外周边国家旅游(通常为6天-8天)或较远境外国家旅游(通常为欧洲和澳洲13天-14天)的产品最受消费者青睐。三是旅游保险投(承)保时间点呈现一定规律。一天中有三个投保高峰时段，分别出现在午休前，下班前以及晚上睡前，有不少客户倾向于在工作期间较为宽松的时间段投保。

从投保产品类别来看，2017年中国境外旅游险投保占比达20%，境内投保占比仅5%，2017年酒店取消险占比较2016年上升6个百分点、航班延误险上升4个百分点，而境外旅游险占比下降3个百分点、境内旅游险下降5个百分点、航意险和其他交通工具意外人身伤害保险均下降2个百分点。在消费者对旅游出行保险有更主动选择权的大背景下，酒店取消险占比较大幅度地上升，说明酒店预订费用在退订时不可退还确实是消费者关注的风险，而且此类产品的保费以酒店预订金额为基础、单均保费较高，对其上升幅度有一定影响;同时，由于航班延误一直是消费者关注的出行痛点，加之航班延误险的快速赔付体验，使该险种也成为消费者主动购买、占比上升的产品之一。

图表：2017年中国旅游保险市场产品投保结构

数据来源：中国保险协会、中研普华产业研究院

近年来，飞速发展的旅游业扩大了社会需求和投资，已经成为我国战略性支柱产业之一。同时，为旅游提供安全保障的旅游保险行业也呈现出新的发展形势。

随着旅游保险行业竞争的不断加剧，国内优秀的行业企业愈来愈重视对市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的旅游保险行业企业迅速崛起，逐渐成为旅游保险行业中的翘楚!更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《中国旅游保险行业深度发展研究与“十四五”企业投资战略规划报告》。