丰巢延长免费保管时间 快递末端配送现状 2020年智能快递柜行业分析

LiuMingYue

此前丰巢事件让很多网友关注,我们一起看一下丰巢现在怎么样了。6月2日,由全国各地消协消保委官方新媒体组成的“消费新媒体联盟”披露了《智能快递柜寄递服务意愿调查》结果,在近3.9万份有效样本中,超过半数的消费者表示“我的快递我做不了主”,因为他们都曾被快递员拒绝“送货上门”。此前丰巢收取延时保管费引发争议,虽然以丰巢将免费保管时间从12小时延长至18小时而暂告段落,但这并未解决快递“最后100米”的问题——因为消费者不仅需要合理的免费保管时间,更需要快递员能根据消费者要求,选择正确的派件方式。

丰巢协助快递员征得用户同意后投件入柜

依照《智能快件箱寄递服务管理办法》,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。我们将进一步加强技术支撑、完善保障条件,促进快递公司与用户之间的沟通协商,积极配合政府部门保障消费者的知情权、选择权。用户可以在丰巢微信公众号、App渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

2020快递柜行业发展前景分析

快递柜新业态在我国发展只有10年的时间。2010年后快递柜模式开始进入物流末端市场,2012年,中邮速递易率先在国内开启智能快递柜业务。随后多家企业进入快递柜行业,全国快递柜数量经历了爆发式增长,快递入柜率也快速提升。有相关数据显示,截至2019年底,全国快递柜数量已经达到40.6万组,全国快递入柜率达到10.5%。国家邮政局数据显示,预计到2020年快件入柜率有望达20%,对应快递柜格口需求约为7600万个。然而从快递业务量增速与智能快递柜的数量来看,智能快件柜远未达到天花板,普及率还不高。随着消费者使用习惯的改变,以及此次疫情推动的无接触式配送模式带来的便利性,未来智能快件箱的入箱率也会有所上升。从需求上来看,智能快件柜的市场空间还很大。

据中研研究院《2020-2025年中国智能快递柜市场深度调查研究报告》显示

快递末端服务现状

智能快件箱等无人配送模式已成为邮政快递末端服务发展趋势之一。边作栋介绍,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,但仍有很多老旧居民小区没有设立智能快件箱。针对这些问题,国家邮政局计划近期出台支持智能快件箱建设的指导意见。同时,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或举报,邮政管理部门将依法予以查处。

2020年智能快递柜行业发展现状分析

数据显示,2014-2017年,中国智能快递柜投放量不断上升,且增势明显。2014年中国智能快递柜投放量仅仅1.5万组。到了2016年中国智能快递柜投放量达到10万组。截止至2017年,中国智能快快递柜投放量已经增长至27.1万组。初步测算2018年中国智能快递柜投放量达到35万组左右。按照这样的发展速度,预测到2020年中国智能快递柜投放量将达到80万组。

国家邮政局《中国快递发展指数报告》显示:末端平台化、集约化发展成为趋势,今年的快递入柜率有望达到15%,专家预计“无接触式配送”消费习惯有望得到进一步培养,智能快递柜或可迎来春天,也有可能成为将来非常重要的末端派送方式

据相关数据显示,超过40%的消费者在疫情期间更加频繁地使用线上购物,使网上购物和送货上门的需求量激增,快递量也急剧增加,快递小哥本来就增加了工作量,更为雪上加霜的是,因为疫情原因,快递小哥现如今无法做到进入小区配送,别说送货上门了,就连把快递放到小区的智能快递柜里也做不到,小区的快递柜一下就成为了摆设。疫情期间,智能快递柜利用率很低,目前使用率为47.1%,直接影响了投送效率。

经过近10年的发展,2019年智能快递柜存量规模已达到33万组。智能快递柜是随着快递业不断发展新生的事物,随着智能快递柜运营企业随着自身规模的扩大,由于上游企业技术壁垒弱,厂商众多,企业议价能力将得到增强,降低企业的运营成本,进一步强化自身优势。

随着智能快递柜行业竞争的不断加剧,国内优秀的行业企业愈来愈重视对市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此,一大批国内优秀的行业企业迅速崛起,逐渐成为行业中的翘楚!更多详细分析,请关注中研研究院研究出版的《2020-2025年中国智能快递柜市场深度调查研究报告》。

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2020年版快递项目融资商业计划书

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