我国旅游民宿的相关标准有哪些？民宿行业该如何经营？

民宿利用当地民居等相关闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800 ㎡,主人参与接待, 为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。民宿不同于传统的饭店旅馆，也许没有高级奢华的设施，但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活。

我国民宿的相关标准规定

2019年7月19日，文化和旅游部官网发布公告宣布新版《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)已通过批准，并自发布之日起实施。据了解，新公布的《旅游民宿基本要求与评价》将替代2017年由原国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》。

在星级评定方面，新版标准指出：经评定合格可使用星级标志，有效期为三年，三年期满后应进行复核。同时还提出“旅游民宿评定实行退出机制，经营过程中出现以下情况的将取消星级”。其中包括：发生相关违法违规事件;出现卫生、安全、消防等责任事故;发生重大有效投诉;发生私自设置摄像头侵犯游客隐私等造成社会恶劣影响的其他事件;日常运营管理达不到或不符合相应星级标准要求。此外，新版标准还明确提出：取消星级后满三年，可重新申请星级评定。

首先，房源的真实性，直接关乎民宿的安全及事故责任的认定。“实际位置与平台显示位置相差8公里”之类虚假信息，就是对消费者的欺诈。消费者依法有权获得三倍惩罚性赔偿。民宿平台不能仅以格式条款单方免责，而将核实房源真实性的责任，一股脑儿推给消费者。胡乱填写的信息都能轻松通过平台审核，如此审核机制实质上毫无意义。

其次，预订、退订没有明确规则，预订房间与实际描述不符，因故退订只退房不退钱……凡此种种，民宿平台负责的似乎只有收费，却任由一个又一个的“坑”，现实摆在消费者面前。消费者甚至连差评权都没有，房东只需将差评房源下线，然后重新上线，就能消除差评。民宿平台以格式条款规避自身义务，加重消费者责任，明显有违诚实信用原则和公平原则。

最后，入住用户的个人隐私安全和人身安全无法获得有效保障，入住民宿后很可能会“裸奔”——平台账号被盗刷、入住被偷拍等现象屡见不鲜，部分民宿还存在燃气泄漏等安全隐患……这些“险”的存在，在侵犯消费者权益的同时，事实上也已危及民宿合法存在的底线。在安全保障上“裸奔”的民宿市场，不可能真正做大做强，只会走向被消费者抛弃的不归路。

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2019年上半年，乡村游达到22.9亿人次。乡村民宿通过近几年的发展已成为乡村旅游消费的重要环节和关键切入口。国家信息中心发布的《中国共享住宿发展报告2019》显示，2018年约165亿元的共享住宿交易规模中，乡村民宿成为新热点。预计到2020年，我国乡村民宿消费将达363亿元，年均增长16%，远高于同期国内旅游消费年均8%的预计增速。

事实上，供给端早已感受到了需求端“炽热的目光”。以途家网的数据为例，截至2018年年底，该平台共上线乡村民宿房源7万套;到了2019年6月30日，乡村民宿房源已增至约31万套，也就是说，在不到一年的时间内，乡村民宿在途家平台上的增速达到了近350%。在进一步的调研中，途家发现，消费者入住乡村民宿的平均间夜为2.8天，出游人数多在2-5人，多以情侣、家庭为单位出游。他们不仅更喜欢高品质的乡村民宿，对停车等配套设施的需求也在不断上涨。此外，文化自然遗产地、热门乡村、风景名胜地这三类地域所在乡村民宿更受消费者的欢迎。

乡村民宿在迎来需求和供给的双增长的同时，作为市场化的产物，也面临着诸多挑战，满足消费者的需求成为其解锁一部分市场问题的“金钥匙”。根据相关数据显示，在线民宿预订用户整体年轻化，80后、90后占比超过八成，其中90后占据全部客源的59.9%。而这些消费者的普遍特征是对个性化体验的要求比较高。的确，在途家平台上，蒙古包、吊脚楼、窑洞、木屋等特色房源类型更受用户的青睐。

乡村民宿得以发展离不开各地政府的高度重视和支持。近几年，途家、爱彼迎、小猪短租等在线平台也陆续从线上走到线下，用互联网思维，通过与各地政府部门的合作，参与到乡村民宿的深化发展中。

下半年，随着乡村民宿经济的快速发展，各地政策规范将陆续落地，行业也将进一步规范化发展。同时乡村民宿供需两端持续上涨，越来越多民宿品牌将进入市场，民宿短租平台也在探索使用更加标准化的服务赋能房东经营，通过创新技术应用保障房客入住。有业者建议，政府在对乡村民宿规范性经营提出统一要求和标准时，也应对整个区域进行统一的规划，充分发挥政府主导功能和行业指导作用。同时，可以引入多方社会力量参与乡村民宿建设，拓展多元化的营销渠道，开发多样化的体验活动，促进乡村民宿健康有序发展。

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