疫情期间网游投诉超2万件 2020网络游戏行业深度分析及发展前景预测

疫情期间网游投诉超2万件

据中国消费者协会，疫情期间, 有关网络游戏投诉呈现上升趋势，投诉量多达22705件，较2019年上半年增长44%。问题有擅改网络游戏商品属性，网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善，网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。

随着PC客户端游戏的小幅回升，中国网络游戏市场格局基本已经保持稳定。而PC浏览器游戏未来的发展前景，将更趋向于作为其他游戏载体的补充，通过“云游戏”、“H5游戏”、“端页联动”等方式，给用户在不同场景下提供多元的选择。

中国网络游戏市场规模继续上升。主要得益于三个方面：1、从硬件上看，光纤网络和移动4G网络的全面普及为网络游戏的发展提供了良好的硬件设施;2、从需求上看，人民生活水平快速提升，人们对娱乐的需求越来越重;3、从企业经营来看，游戏泛娱乐化，影视文学动漫游戏化，文娱产业间的跨界联动频繁，拓宽了游戏产业的外延。但随着人口红利用尽，行业的增长将进入一个较为稳定的状态。随着监管的介入，行业会向更规范更健康的方向发展。

根据2019年第一季度的中国网络游戏上市企业市场份额数据来看，腾讯游戏依然强势领跑，所占比例高达51.51%。其次是网易游戏，市场份额为17.45%，与排名第一的腾讯相差较大;其他网络游戏上市企业市场份额相对更低，均在1%左右。纵观头部企业收入结构，除搜狐畅游仍保持着以PC游戏收入为主之外，其他企业都将重心转移至了移动游戏。2019Q1，刚刚步入版号逐步恢复的调整过程，大部分企业则仍处于根据市场政策积极调整战略重点的准备阶段，尚未进入发力期。无论是移动游戏还是PC游戏，在未来几个季度内，从游戏品质和新游数量两方面，都会得到很大的提升。

据中研普华研究咨询报告《2020-2025年中国网络游戏行业深度分析及发展前景预测报告》分析

我国网络游戏用户规模情况

截止到2019年6月，中国网络游戏用户规模达到4.94亿，较2018年底增长972万，占网民整体的57.8%。

图表：网络游戏用户规模及使用率

数据来源：CNNIC，中研普华产业研究院整理

欲了解更多网络游戏行业具体详情可以点击查看中研普华研究咨询报告《2020-2025年中国网络游戏行业深度分析及发展前景预测报告》。