碧桂园对物业行业的未来发展规划作出判断

历经三十余年的发展，我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范，协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上，优秀的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。

11月26日，碧桂园服务“你好，新物业”品牌焕新发布会上，碧桂园服务执行董事兼总裁李长江指出，在走过物业管理时代、物业服务时代以及物业资本时代之后，物业服务行业正进入价值服务时代。

一场突如其来的疫情，让物业管理行业与大众之间的关系变得更加紧密，物业服务的价值进一步凸显。与此同时，在资本的推动下，物业管理行业亦被赋予了更多的想象空间，主动寻求变革成为各大物业公司的重要命题。

碧桂园服务对物业行业的未来发展做出了两个趋势性判断：一是要全面融入国家和社会的发展进程;二是物业服务将满足更多的人与社会不断成长的需求。

在上述两个判断之下，李长江提出，现在的物业行业正进入4.0价值服务时代。他将过去物业行业的发展分成了三个阶段，包括1.0物业管理时代、2.0物业服务时代、3.0物业资本时代。

如何理解1.0到4.0的时代变迁?“起初在物业管理1.0时代，物业公司只做基础的服务，例如把门看好、地扫干净、绿化养护好，后来进入物业服务时代2.0时代后，物业公司开始关注业主更多的生活需求;再从2014年第一家物业公司在香港上市开始，我们又进入了资本3.0时代。”进入4.0价值服务时代，上市后的物企开始布局多个赛道，客户也囊括了业主、合作伙伴、政府三大类型。如何围绕客户进行多元价值的创造，不断深化、拓宽业务边界，成为了头部物企的研究课题。

今年上半年，碧桂园服务实现营业收入同比增长78.4%至62.7亿元，其中物业管理服务收入为40.0亿元，同比增长57.3%，占总收入比重为63.8%;社区增值服务收入约为6.03亿元，同比增长96.2%，占总收入比重的9.6%，同比增加0.9个百分点;非业主增值服务收入6.74亿元，同比增长13.2%，占总收入比重约为10.8%。

21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的逐步市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。欲想知道中国物业管理行业全景调研与发展战略，请点击《2020-2025年中国物业管理行业全景调研与发展战略研究咨询报告》