兑吧荣获2020年度最佳用户运营SaaS平台 SaaS是未来十年软件产业新的发展方向

兑吧荣获2020年度最佳用户运营SaaS平台

近日，中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨询联合主办的“2020(第十八届)中国互联网经济论坛”圆满举办并落幕，在本次论坛中兑吧荣获金i奖之“2020年度最佳用户运营SaaS平台”奖项。

兑吧在用户运营SaaS领域深耕六年，积累了丰富的行业案例和实战经验，复合增长率超218%，为16000多家企业赋能助其“智慧化”运营，兑吧用户运营SaaS业务获得众多行业客户的认可。

SaaS是Software-as-a-service(软件运营服务)，是一种基于互联网提供软件服务的应用模式;是一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

现阶段中国云计算产业中，SaaS产业服务占据主导地位。SaaS服务是直接面向最终客户的产品服务，变现能力较强。市场竞争相对激烈。中国云计算市场起步比较晚，市场规模较欧美发达国家存在较大差距，但中国云计算产业的增长速度高于国际平均水准且以超过30%的复合增长率持续增长。2019年，中国SaaS市场规模接近200亿元，中国SaaS市场进入高速发展期。

SaaS模式是一种技术的创新，服务模式与商业模式的创新，但归根到底是一种客户行为习惯的变革。我国实施企业和政府信息化历史相对较短，国人对软件的认知更多是处在产品实物得罪初级阶段，习惯了自己开发或买个软件安装在自己的电脑上使用。作为中国迅速崛起的一个载体，制造业在过去发挥了中流砥柱的作用，发展到如今中国也在逐渐从制造大国向制造强国跨越，制造业再次被推上风口浪尖，“工业4.0”、“智能制造”也在政府的倡导下逐渐落地。伴随云计算服务模式得到制造业企业用户的普遍认可，企业不仅需要依靠云计算以低成本的手段用数据驱动业务高效发展，更需要在未来在战略层提高综合相应能力，从而塑造新的竞争能力。因此可以说SaaS是未来十年软件产业新的发展方向。

据中研普华研究报告《2020-2025年中国SaaS行业市场竞争调研与发展前景预测报告》数据显示

2020SAAS产业发展分析

第二节 中国SAAS产业总体发展综述

一、我国SaaS市场发展的基本情况

现阶段中国云计算产业中，SaaS产业服务占据主导地位。SaaS服务是直接面向最终客户的产品服务，变现能力较强。市场竞争相对激烈。中国云计算市场起步比较晚，市场规模较欧美发达国家存在较大差距，但中国云计算产业的增长速度高于国际平均水准且以超过30%的复合增长率持续增长。中国SaaS服务市场在云计算产业中的比重超过一半，2017年，中国SaaS市场规模突破80亿元大关，中国SaaS市场进入高速发展期。

图表：2017-2019年我国SaaS市场规模

数据来源：中国信通院

SaaS此模式主要是提供基于Web的开发、部署工具和定制应用，将计算机平台中的应用设计、开发、测试和托管都作为一种服务提供给客户。客户无需自己编程就可以灵活定制、即时部署、快速集成SaaS应用。

过去几年里，腾讯、百度等互联网巨头纷纷推出了各自的开放平台战略，新浪SAE等PaaS的先行者也在业务拓展上取得了显着的成效，在众多互联网巨头的介入和推动下，我国PaaS市场得到了迅速发展，但由于目前国内PaaS服务仍处于吸引开发者和产业生态培育的阶段，大部分PaaS服务都采用免费或低收费的策略，因此整体市场规模并不大。

图表：2017-2019年我国PaaS市场规模示意图

数据来源：中国信通院

虽然相对于IaaS，PaaS还没有大量的改变我们生活，但并不妨碍很多业内人士将其视为公有云的未来。与IaaS的简单直接不同，PaaS服务并不直接提供资源，而是提供运行环境和功能组件(库)以及附加的服务，如数据库、队列及其他特殊功能，更方便开发者的开发、部署，而将伸缩、扩展等复杂性进一步屏蔽。在PaaS服务逐渐成熟的同时，一些开构建在的IaaS层之上的PaaS服务也开始出现，成为IaaS的增值服务，使得两者的界限逐步开始模糊。此外，一些可以构建在多种IaaS服务上的“开放PaaS”平台的出现，更进一步方便了IaaS服务商提供附加的PaaS服务，给用户更多的选择。这一演进将进一步降低运维开销，让创业者把精力更多专注于创新和提高用户体验上，彼此共赢。

IaaS模式是将硬件资源进行虚拟化，将计算基础设施(CPU/内存和存储/操作系统)等以出租的方式提供给客户，包括云存储、云主机、数据处理业务等。互联网已经成为人们生活的一部分，移动互联网的发展以及智能终端的普及改变了人们的工作和生活方式，云计算和大数据技术在不同场景中的应用成为当前互联网发展的趋势，众多企业级SaaS服务和生活服务类O2O的发展以及手游、移动社交等新兴互联网企业获得高速发展，而这些行业的发展也将对服务器的计算能力和其他配套支持提出了更高的要求，并且企业对于IaaS的需求量也将不断的扩大。政府机构、各大银行、保险机构和各类大型传统企业出于对当前市场形式的判断和提升自身管理能力的需求，也纷纷向互联网方向转型，而他们对于IaaS市场关注主要是对于企业自建数据中心的对接，数据安全的保障等多方面的功能需要。

图表：2017-2019年中国公有云IaaS市场规模

数据来源：中国信通院

未来五年中国SaaS市场将高速增长，业务呈现全面整合化趋势。数字化经济浪潮下，以云计算为基础的第三平台技术成为企业数字化转型的主要助推器。SaaS以其快速部署、按需付费等优势，帮助企业实现资源弹性扩张，在优化成本的同时，提高效率、实现业务上下游的整合。因此，市场的需求和基础设施的大力发展进一步刺激SaaS市场的高速发展。

从竞争环境来看，中国SaaS市场处于群雄逐鹿的初级发展阶段。对比美国市场，中国SaaS市场依旧处于初级的高速发展阶段，发展相对成熟的细分市场有CRM(客户关系管理)、ERM(企业资源管理)以及协同应用市场。并且，各个细分领域并没有出现“独角兽”类的标杆企业，从SaaS厂商营收占比来看，前十大厂商仅仅占整体SaaS市场的35%，竞争格局十分不稳定是中国目前SaaS市场的特点。

中国SaaS市场未来五年将有如下发展趋势：

平台为王，搭建生态体系。企业级SaaS厂商更加注重客户定制化的需求，将会扩大PaaS平台研发投入，创建生态合作体系，更好地为客户提供符合业务发展的服务。

“水平+垂直化”混合型发展。未来3~5年，中国SaaS产品将进一步向“垂直化”发展。企业级SaaS通用型厂商未来会加大特定行业定制化服务。各大垂直行业细分领域也会不断涌现出新兴SaaS厂商。

中小型企业依旧是主要战场。由于中小型企业流程化、规范化水平相比大型集团型企业偏低一些，以及受到成本和效率等方面的考虑，对SaaS产品的接受程度远远要高于大型企业。因此，未来3~5年，中小型企业依旧是SaaS产业的主要需求市场。

更加智能化的体验。人工智能、机器学习等新兴热点技术未来会率先应用到SaaS相对成熟的细分市场，为企业级客户提供更加智能化的客户体验。运用数据通过智能的方式连接客户、产品和资产。

欲了解关于中国SaaS行业具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国SaaS行业市场竞争调研与发展前景预测报告》。