退货检测要跑百公里 律师怎么说？

　　8月10日，王女士在亚马逊网站上，订购了亚马逊自营DellIns14MR-1628TS14英寸笔记本电脑，支付了4499元，13日货送到家。然而刚用了10天，新电脑就无法开机了。王女士说，此前电脑一直正常使用，没发生过磕碰、进水等情况。“前一天电脑还正常关机呢，谁知第二天就坏了。”
　　
　　于是，王女士联系了亚马逊，对方让她找戴尔售后解决。经与戴尔售后工作人员沟通，王女士按他们的要求，带着机器到了戴尔指定售后处，“经现场售后人员检查，确认电脑硬件出了问题。但我的电脑不是从他们店买的，他们只能开维修单，没有开检测单的权限。”而没有检测单，亚马逊拒绝受理王女士退换货的要求。无奈之下，王女士再次联系了亚马逊，被告知要到石家庄戴尔售后开检测报告才能处理。“我家住在河北衡水冀州市附近，电脑出现质量问题，为了开个检测报告，难道要到离家100多公里的石家庄戴尔售后网点办理？”王女士认为，送货时都是直接送到家，而退换货设置了门槛，亚马逊的这种要求很不合理。
　　
　　■律师说法
　　
　　减轻商家责任属无效
　　
　　针对亚马逊网站上有关退换货的告示规定，北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师表示，“如亚马逊所指定的售后网点舍近求远，减轻了其本应自己承担的法律责任，而不考虑消费者的实际情况，没有得到消费者的认可，涉嫌侵犯消费者权益，则该条款是无效的，属于格式条款。”