IT与通讯

联通为何惨遭老用户抛弃?

互联网 2015/9/6 责任编辑:lvzhaoyan

 

  用过联通的都知道,联通就是这点很闹心,后来很多人因为欠费太多了就直接把卡丢掉了,我听说有的朋友欠费高达400多的都有,这真的是要逼着老用户抛弃你啊。我出来工作很多年都一直使用的联通,并不知道移动话费到底是怎样的,就像刚刚上面说的那个,只要你欠费停机,你欠的钱就会越累积越多,这让人很难接受,后来我由于工作需要就多买了一部手机,当然也就多增加了一个手机卡。
  
  因为一直用的联通,想看看移动怎么样,就试用了移动,说实话,体验度还是非常人性化的,记得是2010年时候,我的那个移动卡已经有很长时间没有消费了已经停机了,我一直认为我肯定欠了很多月租了,所以就一直没有交话费,后来一次偶然机会,朋友给我充了50元话费,我以为肯定还不够扣前面几个月累计的所欠的月租,但没有想到居然一点没有扣,50元仍然是50元,一点都没有扣。
  
  在2011年使用的还是2G卡,听说那时候联通3G网络发展的不错,也听说资费比较高,就也没有关心那些事,现在已经到了4G时代了,3大运营商互相争夺用户,各种各样的套餐也是满天飞,作为一个联通的老用户有点感受:那就是联通对老用户可谓真是不闻不问,仍其一边。
  
  在2G手机卡时代,联通靠价格战取得了一部分低端客户,对于这些低端客户,后来并没有发生升级现象,什么意思呢,就是说这些2G用户,由于太低端,大部分用户还停留在一个月消费不满100元话费的阶段,由于低端,联通后来开发出的很多增值业务都没有在这些用户上捞到什么好处。尽管联通3G网络口碑要比以往的2G好,但是大部分2G用户都不愿意升级到3G用户,原因其实非常简单,2G用户本来就低端,没有必要换3G网络,如果换了3G了,每个月话费就要多支出几十元。
  
  还有一个很大的原因就是,联通3G网络时代并没有和智能手机同步进行,3G网络有了,但是智能手机并没有完全铺开,早在2010时候,智能手机根本就没有像现在这样普及,如果你在僻远的小城镇,你就知道了,那时候还有很多人用的诺基亚手机!
  
  4G时代到来了,智能手机完全进入了每个人的手里,现在用是手机全部是智能手机,如果你跟我说,还有人不知道怎么使用微信发红包,那真的是”OV“了。早在2009年,在拿到了国际通用的WCDMA的3G牌照之后,中国联通凭着网络优势迅速获得了成长,而中国电信和中国移动都因为牌照劣势,发展受到了一定的抑制。2010年,中国联通的移动用户达到了1.67亿,增速超过了中国移动和中国电信。
  
  但在2013年12月,中国移动率先获得了LTETDD的4G业务牌照,并提前开始进行4G市场的拓展,而中国联通和中国电信则是今年2月才开始获得LTEFDD的4G牌照。
  
  在过去5个月里,中国联通的用户数大幅下滑,流失用户数量共计近1000万。不仅如此,中国联通因为种种内外部原因,并没有给出多少有效的解决方案。中国移动上半年营收3407亿元,同比增长4.9%,利润573亿元,同比下降0.8%;中国电信上半年营收1649亿元,同比持平,利润109.8亿元,同比下降4%;中国联通上半年营收1446.9亿元,同比下滑3.3%,利润69.9亿元,同比增4.5%。从数据上看,中国联通和中国电信的收入总和,正在向中国移动靠拢,但格局依然未变。
  
  自从进入4G时代以来,联通在3G时独领风骚的局面就一去不复返了,在移动的4G祭奠已经铺设了30余万个的时候,联通加上3G也只铺设了8万多。市场的抢占失去先机。对于这些情况,联通想要抢占市场,光是靠一味的开新卡发展新用户,已经是举步维艰了,现在的号卡基本饱和,联通想要增加用户量,靠绑定手机或宽带,也是行不通,因为同质化太严重。
  
  2015年8月份,联通为了狙击移动和电信,在营销模式上有了巨大创新,联通愿意把话费利润分出来分给老百姓,让老百姓来帮助联通开发新客户源。联通发起新的”商业活动模式“让全民来参与活动,只要有人帮助联通公司开发到新的客户源,联通就给于一定的话费提成奖励,按照其提成方案,11级分销商范围内所有用户每月套餐额度的话费分成(一级5%,2到6级3%,7-11级2%)。
  
  举例来说,如果为10个用户开卡,他们就是你一线客户,这10个用户再为其他人开卡则为二线用户,一直到第十一线均有提成。如果每级每人开卡10张,每张卡充值100元,你每月获得的提成可能要高达几十万。
  
  以10*10来复制……
  
  1、5%10人×100元=1000元×5%=50
  
  2、3%10人×10人=100人×100元=10000元×3%=300
  
  3、3%100人×10人=1000人×100元=100000元×3%=3000
  
  4、3%1000人×10人=10000人×100元=1000000元×3%=30000
  
  5、……
  
  据说这个推广模式是在今年8月份开始大力推广,有很多80后90后都加入了这个分销活动,做的比较好的,一个月就发展了近千人销售大军,月入过万,还有很多宝妈也加入了这个活动。联通在模式上的创新转变,可谓是顺应时代发展脚步,创新未来,改变格局,改变世界!
  
  在进入智能4G时代,运营商不能光是靠一味的增加用户量来运营,现在号卡基本饱和,唯有在商业模式上创新才有可能开创出一片新天地。保留老用户,服务好老用户,对于联通来说,在4G智能时代,是联通也应该要做的迫在眉睫的事情!

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