半数以上大学生不懂网络维权店铺刷信誉假评论是上当主因
互联网 2015/9/9 责任编辑:lvzhaoyan
调查显示，50%以上岛城大学生网购过程中自我保护意识不高，对相关规则不了解。网络购物过程中，如果买卖双方发生交易纠纷，往往涉及举证问题，但大多数大学生对网络购物相关法律法规知之甚少，没有保存购物凭证的习惯，导致出现问题后无法举证，进而影响到自身的合法权益得不到保护。
70.17%的学生在网购前从来没有阅读过网站所提供的规则、条款便进行购物；56.16%的学生在进行网络购物消费时，从来不会主动向商家索要发票。认为权益受损后，45.70%的岛城大学生放弃维权。由于大学生维权意识相对薄弱，在他们认为自己权益受损时，往往放弃维权，息事宁人。统计显示，74.04%的学生认为在网购中自己的合法权益受到过损害，其中，有45.70%的学生放弃维权；而选择进行维权的学生中，有39.64%的学生没采取过向相关部门进行过投诉、申诉、举报的方式进行维权。
网购平台诚信体系不健全，商家、电子商务平台与消费者之间的信息并不对称，商家存在虚假宣传、商品和服务名不副实等各种问题，有54.67%的大学生认为“店铺刷信誉、评论是假的”是导致自己上当的主要因素。
调查发现，“网购分期付款”限制多，是否“分期”需博弈。大部分学生会在单次购物额度较大时，考虑选择分期付款方式，体验过此种付款方式的765名学生遇到过不少难题：其中，33.90%的学生表示，商家虽然允许购买商品使用分期付款，但购买时需要通过第三交易方。23.90%的学生表示，购买的商品处在网购信用卡还款期，一旦申请退货，会遭遇手续无法及时终止且退费难的问题。22.52%的学生表示，虽然进行了分期付款的相关手续，但没收到货，且无法举证。21.71%的学生表示，被分期付款商品“零首付、零手续费”所吸引，听取了卖家建议，采用了“快递代收”模式进行交易被骗取了“快递代收费”等费用。
大学生群体的消费知识普及亟待强化。在被调查的岛城大学生当中，大家普遍反映对关于“网络购物”的相关规定不了解，不知道自己享有哪些权利、应该遵循哪些义务，对于各相关职能部门的职责、如何进行维权等问题亦模糊不清。
数据显示，有54.72%的大学生没有关注过新《消法》中对网络购物的相关规定，有51.48%的大学生要求就网购及日常消费中的商品识假辨假、网购陷阱的防范及维权方法等问题进行知识普及。
70.17%的学生在网购前从来没有阅读过网站所提供的规则、条款便进行购物；56.16%的学生在进行网络购物消费时，从来不会主动向商家索要发票。认为权益受损后，45.70%的岛城大学生放弃维权。由于大学生维权意识相对薄弱，在他们认为自己权益受损时，往往放弃维权，息事宁人。统计显示，74.04%的学生认为在网购中自己的合法权益受到过损害，其中，有45.70%的学生放弃维权；而选择进行维权的学生中，有39.64%的学生没采取过向相关部门进行过投诉、申诉、举报的方式进行维权。
网购平台诚信体系不健全，商家、电子商务平台与消费者之间的信息并不对称，商家存在虚假宣传、商品和服务名不副实等各种问题，有54.67%的大学生认为“店铺刷信誉、评论是假的”是导致自己上当的主要因素。
调查发现，“网购分期付款”限制多，是否“分期”需博弈。大部分学生会在单次购物额度较大时，考虑选择分期付款方式，体验过此种付款方式的765名学生遇到过不少难题：其中，33.90%的学生表示，商家虽然允许购买商品使用分期付款，但购买时需要通过第三交易方。23.90%的学生表示，购买的商品处在网购信用卡还款期，一旦申请退货，会遭遇手续无法及时终止且退费难的问题。22.52%的学生表示，虽然进行了分期付款的相关手续，但没收到货，且无法举证。21.71%的学生表示，被分期付款商品“零首付、零手续费”所吸引，听取了卖家建议，采用了“快递代收”模式进行交易被骗取了“快递代收费”等费用。
大学生群体的消费知识普及亟待强化。在被调查的岛城大学生当中，大家普遍反映对关于“网络购物”的相关规定不了解，不知道自己享有哪些权利、应该遵循哪些义务，对于各相关职能部门的职责、如何进行维权等问题亦模糊不清。
数据显示，有54.72%的大学生没有关注过新《消法》中对网络购物的相关规定，有51.48%的大学生要求就网购及日常消费中的商品识假辨假、网购陷阱的防范及维权方法等问题进行知识普及。