多年座机号码被换了号 究竟是为啥？

　　年逾八旬的王大爷夫妇住在樊城毛纺小区社区，10月21日恰逢重阳节，老人的子女给他们打电话时，发现座机电话总也打不通。
　　
　　担心父母在家中有意外，老人的一儿一女放下工作赶了回来，所幸老人们都安好，只是家中的座机出了问题。王大爷家的座机号是32·981·，这个号码已经使用了十多年。王大爷的子女试着用座机拨打手机，显示的座机号码居然是一个陌生号码：32·356·。王大爷很纳闷，家中并未拖欠电话费，也未申请更改号码，怎么就被换了号呢？
　　
　　随后，王大爷的家人拨打了10000号进行了反映，希望能用回之前的那个座机号码。王大爷的女儿告诉记者，父母岁数大了，换个新号，需要很长一段时间适应；亲戚朋友们都熟知这个老座机号，如果换号，还得挨个再通知他们，很麻烦。
　　
　　同时，让王大爷夫妇担心的是，自家先前的座机号不知道是谁在使用，如果被用来打了国际长途，或是干了违法勾当，很可能会给自家带来麻烦。
　　
　　22日，王大爷的女儿找到电信部门，想弄清楚事情的前因后果，当晚，电信部门派出了维修人员，将王大爷家的号码又恢复成了32·356·。23日，当王大爷的女儿再次找到电信部门时，对方给出的答复是，发生故障报修，已经恢复，如果在月话费结账单上查出因故障发生话费异常，电信部门可以给予一定的补偿。王大爷的女儿对此答复并不满意。
　　
　　昨日，记者就此采访了律师，律师表示，电信部门在客户购买电话号码时发给客户的表单就是电信与客户之间的合同，在客户签字后就生效了，如果客户未拖欠费用，也未申请换号等，另一方擅自更改客户号码，就已经构成了违约。