联通政策不全面 高价值用户质疑4G

　　4G给在人们带来快速体验的同时，流量的快速流失也让大部分觉得吃不消，有人戏称：“一夜不关4G开关，一套房子便没了。”实际上，用户的这种顾虑完全是多余的，下载相同内容所消耗的流量，是相同的，只是4G大大缩短了下载的时间。
　　
　　不过，鉴于舆论的影响，联通还是推出了套餐外流量双封顶的新政策，首次封顶值是15GB，当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。如你取消15GB封顶，取消立即生效，流量使用达到40GB后将会进入第二次封顶，第二次封顶后不可再次解除手机上网流量封顶，次月将会自动解除。
　　
　　表面上看，联通此举是为了防止消费者的利益受到不必要的损失，但流量封顶政策并不具备普适性。对于商务人士来说，时间显得尤为重要，他们更加在乎的是快速的上网体验，从中获得更大的财富回报。而联通的流量双封顶政策让部分商务人士遇到了诸多麻烦，一旦超过流量上限，以后便只能依靠WiFi使用上网服务，给工作和生活上造成了很大的麻烦。
　　
　　手续繁琐是中国的一大“特色”之一，而联通将这点表现得淋漓尽致。对于某些用户的高流量上网需求，联通推出一个补救措施，用户可携带身份证到本地营业厅，就可以解锁。但对于商务人士来说，出差是经常的事，一旦异地被锁，将会造成很大的损失。而写委托书、扫描身份证又显得十分繁琐，多数商务人士表示，作为联通的VIP级用户，每个月消费那么多，却享受不到同等的服务。
　　
　　在漫游都被逐渐取消的年代，联通在异地解锁上还是那么的“固执”，虽然没有到"要证明我是我"的地步，但也会造成一定的用户流失，特别是给联通移动业务营收作出“大贡献”的高端用户。
　　
　　写在最后：
　　
　　中国联通利润的持续下滑，国家政策和运营商之间的激烈竞争只是一部分原因，更多的还是来自联通内部的政策不完善和不人性化，尤其是在高端客户的服务上，频频遭到用户质疑，一步一步将自己推向火坑。
　　
　　用户规模不占优，高价值用户又留不住，联通未来要做的是要把更多的精力投入到客户服务和政策改革上，虽然短期来看，不利于快速扭亏，但长远而言对联通是件好事。