“互联网+”医院的智能化
互联网 2015/11/19 责任编辑:ZhongGuangRong
“互联网+”热风劲吹，清远传统医疗行业也站到了“风口上”。6月18日，清远市人民医院患者移动服务平台试行运营，不到5个月时间，公众微信号跻身全国医院微信影响力前30名。在互联网医院，患者可以体验预约挂号、查看检验检查报告、诊间支付等服务，极大地简化了诊疗过程。
“网络医院”或“互联网+医院”逐渐普及，改变了清远旧有的医疗格局，“三长一短”（挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短）的问题正逐步得到解决。在清远，最传统的“望闻问切”触网了，市中医院和市妇幼保健院先后加入互联网大军；作为民营医院的清远新凤城医院也赶上潮流，开通微信挂号平台；山区县阳山也不掉队，与省第二人民医院签订协议，开展远程医疗服务。
公立民营医院一个都不能少
11月9日，中国医院微信影响力排行榜发布榜单，“清远市人民医院”公众号跻身全国前30，排名第28位。这个微信公众号是该医院的患者移动服务平台，4个多月前才开始正式运营。
作为全市最大的综合性医院，清远市人民医院去年门急诊量达到151.3万人次。如今医院的诊疗量越来越大，而“三长一短”的沉疴旧病却没能从根本上好转，“互联网+”医院的作用就是能在根本上盘活资源，缓解这一老大难问题。
清远市人民医院推出患者移动服务平台后，患者可以在平台获取“智能导诊、预约挂号、诊间支付、检验检查报告、病历、缴纳住院押金、住院费用清单、反馈就医满意度、查看健康资讯”等信息，极大地方便了诊疗过程。因此，短短不到5月的时间，患者移动服务平台已经迅速形成口碑，成为患者看病就医不可缺少的“神器”，患者只要轻轻滑动指间，就能体验就医服务。截至11月18日，平台推送110条信息，平均每条阅读数2000左右，吸引铁杆用户数46288人。
“目前累计绑定诊疗卡超过3万张。”清远市人民医院有关科室负责人表示，今年10月份，在市人民医院就诊的患者当中，现场预约有27219人次，微信预约13566人次，分别占预约总人次的60%、30%，而后者所占比例也正在逐步加大。不仅仅是医院本身，普通市民对于“互联网+”医院也是抱着欢迎的态度。
除了市人民医院外，清远其他市属医院也先后搭上“互联网+”的快车。早在今年1月，清远市中医院就已经推出微信预约诊疗，并于5月22日实现“微信支付”；6月，清远市妇幼保健院在官网发布公告称，中旬正式开通微信公众服务平台，实现“指尖上的医疗服务”。不久前，作为民营医院的新凤城医院也表示患者通过可以享受微信实现挂号等服务。
在互联网大潮中，清远市医疗机构选择了主动加入。业内人士分析称，“互联网+”服务的介入，极大地优化了看病流程，缩短患者等候时间，让患者就医更方便、更快捷。而且，对传统“黄牛党”也是极大的冲击，由于网上挂号需要身份证、电话、诊疗卡、用户姓名四重资料，除非有用户完全委托给“黄牛党”，否则没有办法挂号。
不出村也能找省城专家看病
阳山县雷公坑村，距离广州300公里开外。近日，村民戴女士出现了胆区疼痛情况。村医站的执业助理医师莫燕辉给她接上血压仪、温度计、耳麦后，一台配有视频的电脑就将她与远在广州的省二医中医科主任医师陈茹琴“联”在一起。
自6月29日成立以来，广东省第二人民医院阳山医院集团已在全县8个乡镇、50多个村完成网络医院布点工作。莫燕辉所在的村医站，负责4000多户籍村民的健康诊疗，每天门诊量约30人次。遇到疑难杂症，莫燕辉就能很快通过互联网找到省二医的专家。
而网上的诊断、治疗，必须是精确的非急危重症。省网络医院在启动之初就确定了框架和诊疗范围——常见病、慢性病，明确50种适宜通过网络进行诊断或诊断明确的疾病来开处方，建立网络诊断的临床路径。通过在阳山县人民医院设置广东省网络医院阳山县网络医院远程诊断中心，与广东省第二人民医院网络医院连接，衔接乡镇卫生院的远程会诊终端，村医的穿戴设备（血压计、听诊器）等，以此组建成网络医院四级诊疗模式。
医院提供在线医务人员，第三方提供网络平台，在社区医疗中心、农村卫生室、大型连锁药店等地建立网络就诊点，患者可以在网络就诊点直接与在线医生通过视频通话完成就医过程，医生根据患者病情开具处方，患者在社区医疗中心或药店拿药，完成就诊过程。这种“远程诊疗”的模式，在很大程度上弥补了山区县医疗人才缺乏的不足。
广东省体制改革研究会会长、广东省综合改革发展研究院执行理事长周林生表示，“互联网+”的发展趋势，以建设网络医院为主线，以远程会诊系统和绿色就医通道为具体抓手，打通线上线下共通互益的新型医疗卫生服务体系。阳山县与省第二人民医院共建医疗卫生体是从引入改革动力、保持改革活力和挖掘改革潜力三大方面入手，将顶层设计与基层实情结合起来，为清远乃至广东、全国提供了县域公立医院改革可复制、可推广的经验样本。
建起医方和患方沟通交流桥梁
事实上，互联网医疗不只是简单地借助网络渠道，实现“预约挂号”等服务，说到底互联网只是载体，通过互联网思维和信息化技术，提高诊疗服务和推动医改才是目标。
作为“铁粉”最多的“就医神器”，清远市人民医院的患者移动服务平台不仅提供预约挂号等服务，患者在享受就医服务后，还可以直接在线上对医生的服务行为点赞或吐槽，医院通过患者的评价，发现医疗服务行为中的不良倾向和动态，提升医院服务水平和患者满意度。此外，患者移动服务平台还公布了医生个人微信二维码，患者可以通过“点对点”的服务模式于医生进行沟通交流。清远市中医院也表示，下一步该院将推出“微信医患沟通”，医方和患方之间搭建起微信沟通、交流的桥梁。
用户至上、体验为王、简化程序、联网联动，正是互联网思维的特点。患者需要什么，喜欢什么渠道就医，医院就提供相应服务，这正是互联网思维的充分运用。清远一家医院院长接受采访时表示，移动互联网医院是医院自身服务通过移动互联网向院外的延伸，并没有替代医生，而是将有关信息流与资金流的事项全部拉到移动端，让患者自助完成，从而让医生更加专注于诊断与治疗，回归医疗服务的本质，将院长、主任、医生等从纷繁复杂的事务性工作中解脱出来。
如今，互联网思维已经融入医院和医疗工作的方方面面。除了患者移动服务平台外，清远市人民医院还在启用门诊智能发药机、检验自动化流水线、银医一卡通自助系统、移动办公系统等方面，处处都打上了“互联网+”的烙印。
周林生表示，真正的“互联网+”医院将更趋智能化，精准化，“对于清远山区医院来说，一切才刚刚开始。”
“网络医院”或“互联网+医院”逐渐普及，改变了清远旧有的医疗格局，“三长一短”（挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短）的问题正逐步得到解决。在清远，最传统的“望闻问切”触网了，市中医院和市妇幼保健院先后加入互联网大军；作为民营医院的清远新凤城医院也赶上潮流，开通微信挂号平台；山区县阳山也不掉队，与省第二人民医院签订协议，开展远程医疗服务。
公立民营医院一个都不能少
11月9日，中国医院微信影响力排行榜发布榜单，“清远市人民医院”公众号跻身全国前30，排名第28位。这个微信公众号是该医院的患者移动服务平台，4个多月前才开始正式运营。
作为全市最大的综合性医院，清远市人民医院去年门急诊量达到151.3万人次。如今医院的诊疗量越来越大，而“三长一短”的沉疴旧病却没能从根本上好转，“互联网+”医院的作用就是能在根本上盘活资源，缓解这一老大难问题。
清远市人民医院推出患者移动服务平台后，患者可以在平台获取“智能导诊、预约挂号、诊间支付、检验检查报告、病历、缴纳住院押金、住院费用清单、反馈就医满意度、查看健康资讯”等信息，极大地方便了诊疗过程。因此，短短不到5月的时间，患者移动服务平台已经迅速形成口碑，成为患者看病就医不可缺少的“神器”，患者只要轻轻滑动指间，就能体验就医服务。截至11月18日，平台推送110条信息，平均每条阅读数2000左右，吸引铁杆用户数46288人。
“目前累计绑定诊疗卡超过3万张。”清远市人民医院有关科室负责人表示，今年10月份，在市人民医院就诊的患者当中，现场预约有27219人次，微信预约13566人次，分别占预约总人次的60%、30%，而后者所占比例也正在逐步加大。不仅仅是医院本身，普通市民对于“互联网+”医院也是抱着欢迎的态度。
除了市人民医院外，清远其他市属医院也先后搭上“互联网+”的快车。早在今年1月，清远市中医院就已经推出微信预约诊疗，并于5月22日实现“微信支付”；6月，清远市妇幼保健院在官网发布公告称，中旬正式开通微信公众服务平台，实现“指尖上的医疗服务”。不久前，作为民营医院的新凤城医院也表示患者通过可以享受微信实现挂号等服务。
在互联网大潮中，清远市医疗机构选择了主动加入。业内人士分析称，“互联网+”服务的介入，极大地优化了看病流程，缩短患者等候时间，让患者就医更方便、更快捷。而且，对传统“黄牛党”也是极大的冲击，由于网上挂号需要身份证、电话、诊疗卡、用户姓名四重资料，除非有用户完全委托给“黄牛党”，否则没有办法挂号。
不出村也能找省城专家看病
阳山县雷公坑村，距离广州300公里开外。近日，村民戴女士出现了胆区疼痛情况。村医站的执业助理医师莫燕辉给她接上血压仪、温度计、耳麦后，一台配有视频的电脑就将她与远在广州的省二医中医科主任医师陈茹琴“联”在一起。
自6月29日成立以来，广东省第二人民医院阳山医院集团已在全县8个乡镇、50多个村完成网络医院布点工作。莫燕辉所在的村医站，负责4000多户籍村民的健康诊疗，每天门诊量约30人次。遇到疑难杂症，莫燕辉就能很快通过互联网找到省二医的专家。
而网上的诊断、治疗，必须是精确的非急危重症。省网络医院在启动之初就确定了框架和诊疗范围——常见病、慢性病，明确50种适宜通过网络进行诊断或诊断明确的疾病来开处方，建立网络诊断的临床路径。通过在阳山县人民医院设置广东省网络医院阳山县网络医院远程诊断中心，与广东省第二人民医院网络医院连接，衔接乡镇卫生院的远程会诊终端，村医的穿戴设备（血压计、听诊器）等，以此组建成网络医院四级诊疗模式。
医院提供在线医务人员，第三方提供网络平台，在社区医疗中心、农村卫生室、大型连锁药店等地建立网络就诊点，患者可以在网络就诊点直接与在线医生通过视频通话完成就医过程，医生根据患者病情开具处方，患者在社区医疗中心或药店拿药，完成就诊过程。这种“远程诊疗”的模式，在很大程度上弥补了山区县医疗人才缺乏的不足。
广东省体制改革研究会会长、广东省综合改革发展研究院执行理事长周林生表示，“互联网+”的发展趋势，以建设网络医院为主线，以远程会诊系统和绿色就医通道为具体抓手，打通线上线下共通互益的新型医疗卫生服务体系。阳山县与省第二人民医院共建医疗卫生体是从引入改革动力、保持改革活力和挖掘改革潜力三大方面入手，将顶层设计与基层实情结合起来，为清远乃至广东、全国提供了县域公立医院改革可复制、可推广的经验样本。
建起医方和患方沟通交流桥梁
事实上，互联网医疗不只是简单地借助网络渠道，实现“预约挂号”等服务，说到底互联网只是载体，通过互联网思维和信息化技术，提高诊疗服务和推动医改才是目标。
作为“铁粉”最多的“就医神器”，清远市人民医院的患者移动服务平台不仅提供预约挂号等服务，患者在享受就医服务后，还可以直接在线上对医生的服务行为点赞或吐槽，医院通过患者的评价，发现医疗服务行为中的不良倾向和动态，提升医院服务水平和患者满意度。此外，患者移动服务平台还公布了医生个人微信二维码，患者可以通过“点对点”的服务模式于医生进行沟通交流。清远市中医院也表示，下一步该院将推出“微信医患沟通”，医方和患方之间搭建起微信沟通、交流的桥梁。
用户至上、体验为王、简化程序、联网联动，正是互联网思维的特点。患者需要什么，喜欢什么渠道就医，医院就提供相应服务，这正是互联网思维的充分运用。清远一家医院院长接受采访时表示，移动互联网医院是医院自身服务通过移动互联网向院外的延伸，并没有替代医生，而是将有关信息流与资金流的事项全部拉到移动端，让患者自助完成，从而让医生更加专注于诊断与治疗，回归医疗服务的本质，将院长、主任、医生等从纷繁复杂的事务性工作中解脱出来。
如今，互联网思维已经融入医院和医疗工作的方方面面。除了患者移动服务平台外，清远市人民医院还在启用门诊智能发药机、检验自动化流水线、银医一卡通自助系统、移动办公系统等方面，处处都打上了“互联网+”的烙印。
周林生表示，真正的“互联网+”医院将更趋智能化，精准化，“对于清远山区医院来说，一切才刚刚开始。”