凡客：为何如今几乎被社会遗忘?带来什么参考？

曾经的电商明星凡客你还记得吗?因而落寞

凡客用互联网的方式再造了一个服装品牌，是电商却更偏传统，与传统品牌别无二致却披着互联网的外衣。在垂直品牌电商领域，凡客是领军者，并没有成功的案例可以借鉴，双重的身份定位经常会使得他变得迷茫，一路走一路纠结，不断试错。

2007年10月，凡客正式上线，开始通过互联网销售自有品牌的服装。在凡客之前，PPG已经存在了两年，并且已经是市场上非常知名的品牌，不过凡客以飞快的速度实现了对其的超越。在陈年的理念里，网上的货架是无限的，只有不断扩充品类，才能产生更多销售。凡客最初以男士衬衫为切入点，并迅速扩展至男装、女装、童装、鞋、配饰以及家居等商品品类，成为综合性的服装品牌电商网站。伴随着品类的迅速扩张，凡客的销售收入以大大超出预期的速度增长。据凡客公开披露的数据显示：2008年、2009年和2010年三年间凡客实现的销售收入分别为1亿元、5亿元和20亿元，增速高达300%-400%。凭借良好的市场表现，凡客迅速跻身我国自营第四的位置，排名前三的分别为京东、当当以及卓越(现亚马逊)等老牌电商。

2011年最初凡客希望业绩增速保持在200%，即实现销售收入40亿元。良好的销售增速迅速提高了对未来的预期，凡客很快将销售目标提升至60亿元，最终推高到100亿元。正是这样一次对未来增速的过高估计或者误判，成为了凡客梦魇的开始。电子商务绝非是一门简单的轻生意模式，销售收入提升60亿带来的结果可谓是牵一发而动全身。这不仅意味着对流量需求的成倍增加，背后则是需要增加大量的营销费用预算，更重要的是40亿的销售收入和100亿的销售收入意味着完全不一样的供应链体系，品类结构、供应商、采购数量、仓储面积、配送站点以及人员等都需要大幅的调整，而一旦销售达不到预期给企业带来的影响就是致命的。遗憾的是凡客2011年的销售收入远远未达预期，据媒体披露仅仅约为38亿元。这样带来的结果有三个：第一是商品品类的失控性扩张，现有的品类很难支撑销售额从20亿到达100亿的高位，所以只有不断地去进行品类的扩张，所以我们看到了陈年口中成的凡客牌菜刀和凡客牌拖把等令人匪夷所思的品类;第二可以预计的是对包含仓储、物流等在内的各项费用的大幅浪费，因为成本的预算是按照100亿的销售收入来配置的;第三就是大量库存的诞生，根据当时流出的一份凡客2011年底准备IPO上市的申报材料显示：截止2011年9月30日，凡客的库存总额高达14.45亿元。2011年，凡客全年的总亏损近6亿元。

因为对销售前景过于乐观的估计，凡客的整体经营基本处于失控的状态，在不得以放弃了上市进程之后，凡客也进入了大调整。陈年用了1年多的时间为凡客进行瘦身，裁汰冗员，调整组织架构，削减成本，清理库存。整个2012年凡客都处在调整之中，虽然最终死里逃生，不过凡客在B2C市场的位置一落千丈，十名左右徘徊。

2013年，获得一丝喘息机会的凡客又迷失在对平台的迷恋当中。事实上，早在2010年5月，凡客就上线了已经密谋很久的服装电商平台Vjia(www.vijia.com)正式上线，开始销售凡客之外的服装品牌，踏入与淘宝等电商平台红海。凡客认为自己在服装电商领域的专业运营经验和自建的仓储物流体系可以形成自身的独特竞争优势。陈年对其的定位是希望未来可以独立上市，成为“时尚业的亚马逊”。在凡客网站的首页，有显著的位置直接指向Vjia，事实上这也是Vjia的大部分流量来源。2011年凡客又启动“平台共赢”计划，全面支持Vjia平台的发展。进入到2013年，也许是迫于盈利的压力，凡客先是将Vjia的商品全部接入到凡客上，推动凡客网站向服装电商平台的转型。随后2013年4月初，凡客上线了李宁品牌特卖入口，帮助李宁清理库存，并不久后模仿唯品会推出了限时特卖频道“特卖会”。

2013年10月，凡客被爆出已经拖欠供应商货款达数月之久 资金链再次遭受人们的质疑。之后，陈年主动辟谣，并宣告下一轮融资即将完成，凡客得以暂时渡过危机。要知道这已经是凡客的第七轮融资，总融资金额达到5.22亿美金。在凡客大跃进式扩张和在品牌与平台之间的纠结的期间，伴随的是产品质量的大幅下滑，越来越多的消费者告别了凡客。在2013年危机爆发之后，陈年再次对凡客未来的发展做出反思，称将回归品牌，进一步逼近企业的本质：产品、用户价值与体验。凡客希望通过对产品和品牌的关注，通过极致的单品重新换回消费者的信任。

值得一提的是，凡客虽然最初模仿PPG而来，但是在商业模式上进行了一定的改良。陈年在创立凡客前对PPG的模式进行了大量的研究，发现PPG的绝大部分销售收入来自于邮购目录和电话销售，在营销方式上PPG也选择了成本比较高的电视和平面媒体，忽视了互联网的存在，而在当时互联网的营销成本和用户获取成本都相对较低，凡客吸取了PPG的教训大量通过互联网的方式进行营销和销售。

此外，PPG过分重视营销，而忽视了对生产以及售后服务环节的控制，造成退货率居高不下，用户体验不好的状况。为此，凡客摒弃了PPG绝对轻型的商业模式，而是越走越重，建立了呼叫中心，并配备了专门的专门巡检员以及庞大的售后团队。此外，凡客在2008年将其下属的配送部门独立，成立如风达快递公司，自建配送团队解决最后一公里的问题。之后伴随着凡客的高速增长，如风达也逐渐进入了快速扩张的道路。巅峰的时候如风达覆盖的城市接近30个。不过在随后在公司2011年底开始瘦身，面临盈利压力的情况下，如风达也开始收缩城市和站点，并进行了大量的裁员。

风光一时的凡客诚品 为何如今几乎被社会遗忘?带来什么参考

凡客诚品 在大众的印象中 是一个出生比较好的企业，老板股东们 本身就是有钱人 ，年纪也不算小了，完全可以到处玩玩享受生活，所以 有钱人创业通常不是为了继续赚钱 而是为了社会做点事情，并且因为大老板看的多 见识的多，做出来的产品也的确是不错的，笔者个人是比较 信任 凡客诚品，这个品牌和他们的老板。

笔者本人在凡客里也买过几次东西，感觉品质还可以，记忆比较清楚的是买的袜子 质量相比普通的好不少，穿了一年左右才坏，其它的袜子感觉能撑一个月就不错了，所以 对于凡客的印象比较好。

我觉得凡客的其他东西也是值得信任的，但是既然 公司好，产品好，为什么我们就把凡客给忘了呢?

具体是因为什么原因，我们也不好说清楚，公司老板陈年可能也不太清楚，为什么就是大家不去买。

再此 我想以 凡客的粉丝 凡客的用户的角度来 为凡客分析一下，有那些地方可以调整

毕竟凡客这样的有良心有初心 到现在也没怎么变心的企业不多了，凡客做好对于国家社会而言是有巨大的标杆 正面意义的。

1 产品品质标准还不够统一 清晰呈现大多数成年人 消费者买产品 买的是品质，不是花里胡哨的的外观，所以外观可以尽量简单，但是品质要好 价格合理，这点 凡客是做得比较好的。

2 产品 细分品类不够，凡客的品类的比较多的，有的人批评凡客觉得品类多了 品控就差了 这样是不好的，笔者个人认为 品类多并不影响品控，只要公司文化 管理得当一样可以把质量控制的一样标准的好，品类多我觉得是对的，笔者个人觉得凡客的品类不是 太多，而是太少，要不断的增加品类把穿的洗的纺织品全部都可以做起来。方便消费者一站式购物，和消费者理念相通，标准一致 省去消费者比来比去的麻烦。这点我绝的凡客要增加产品，现在产品还太少。

3 凡客宣传能力严重不足 ，凡客刚开始做起来的时候，宣传挺不错，请明星 打广告等等，保持了不错的热度，只是后面就偃旗息鼓了，为什么偃旗息鼓呢?很简单，明星和广告 成本太高了，花掉的钱比赚的还多 自然无法持续。凡客应该也很清楚，可能是想先造热，然后透过产品的优势 让消费者持续购买，以后就不需要广告了，但是 现实是很残酷的，消费者其实都不知道自己为什么 就跑走了，到其他地方买了更差 更贵的衣服，有时候想起，凡客的时候，也怎么也想不起 这个是叫什么 凡什么，，把品牌给忘记了。从现在的结果来看 凡客的宣传是力度不够的，这是主要导致凡客如今 被大多数人遗忘的最根本因素。

4 凡客入淘宝天猫 笔者个人认为是凡客失策，凡客具体为什么入天猫，我们不得而知，或许是因为消费者忘了自己，想借着天猫的流量再把自己的品牌做起来，加上淘宝宣传很厉害，吸引了无数卖家，以及制造了几个赚钱典型。

但是 这或许是导致凡客变弱的又一步，凡客可能以为天猫会给大家带来流量，殊不知，天猫的管理层是有专人盯着 每个店铺一举一动的，谁为平台赚钱多，谁为平台赚钱少，让卖家们之间相互制衡 相互竞争，为平台渔翁得利赚取利益最大化，凡客这样的老实人好好做产品理念的店铺 在基本逻辑上就是完全不搭配的，所以 注定凡客是不太适合淘宝的。

凡客官方网站 仅有的几个粉丝用户 消费者知道了 凡客有天猫店之后，也会去天猫买，一进入 就被天猫故意拉来来去，拉到其他店去了，导致 凡客仅有的积累起来的老客户，也丢了，不可谓不可惜。凡客在天猫里估计是 赔了夫人又折兵，买流量钱花了 客户又没捞到，还把老客户丢了。

笔者给凡客，想了几招，主要是通过宣传上来改变现状，因为凡客现在的主要问题就是宣传，消费者记不住自己的问题。不知道是否可行，希望能给凡客一点参考意见。

1 凡客和微信 小程序 以及百度小程序 合作来为自己带来流量，增加一些创意来推广自己，宣传自己

凡客要在自己的官方网站销售为主，因为去了其他电商平台，不仅得不到流量，还会被利用当刀使，依靠电商平台就算了赚来了钱 也是非常短期的，很快流量就又会离开，因为电商平台管理层的逻辑是不透明 不科学的，他们并不会把店铺品牌当儿女一样照顾，只是当佣人一样 用到用一下 用不到毫不犹豫的踢开，所以依靠电商平台绝对不是长久可行的。 加上电商平台里的卖家大多数是无所禁忌的一群人，假宣传 刷单等都会做，凡客这样的正常人 匠人 是竞争不过弄虚作假的人的，何况是成批成群的弄虚作假的人。

2 凡客应该做好，广告的图片或视频 必须要简单，和特别有创意，卫龙辣条 还有一个避孕套的广告就做的非常非常厉害，只花了很少钱，就做的很好，又高端又让消费者记忆犹新，每逢节假日都发个图片 发个短视频。

3凡客宣传重点是 有品质+创意的广告，而不是 请明星主打所谓文艺腔调，因为文艺腔调不符合如今中国年轻人主流审美，还去往文艺靠，则是自己打自己。所以 凡客的品牌气质不要宣传文艺范。就是简简单单的产品，妥妥的产品品质+优质创意广告(这需要顶级人才的支持 也可以透过和创意人才聚集地寻找专业创意人才合作)

笔者 认为凡客 还是一家非常不错的企业，就是宣传上 弱了点，只要宣传得当，凡客完全可以做成中国比较大的一家企业，为社会提供正面能量。