社交电商的本质是好物分享 将更好的品质与服务带给消费者

在过去的几年时间里，社交电商无疑是创业领域中最火热的词语之一，可谓是异军突起，拼多多、顺联动力、小红书等优秀社交电商平台的崛起让这个新兴的行业充满了活力。这些新崛起的电商平台从诞生开始，凭借各自优势制造护城河，从容步入优胜劣汰的竞争局面。

在野蛮生长的电商大环境下，行业亟待进入规范化的发展轨道，如何推行标准化建设，已然成为业界关注的焦点。2018年底，国家标准化管理委员会发布2018年度国家级服务业标准化试点项目的通知，其中，网易严选、顺联动力凭借着几年的坚守与创新，双双入选国家级服务业标准试点项目，给电商发展潮流中注入一股“清流”。

作为驰骋社交电商领域的“老兵”，顺联动力快速且稳健发展的背后有什么独到的商业模式和创新能力?如何引领社交电商走上规范可持续发展之路，带来哪些经验与启迪?记者采访了顺联动力董事长郭洪安，以下是对话实录：

将更好的品质与服务带给消费者

记者：您谈一谈顺联动力申请国标试点项目的初衷是什么?

郭洪安：当前，社交电商行业快速发展同时，但也存在着良莠不齐，乱象丛生等诸多问题，行业标准亟待提升。

顺联动力平台从创建之初起，就坚持将更好的品质与服务带给消费者。平台致力于社交电商平台建设，积极探索电子商务标准化工作，打造可复制的共享社交电商平台标准化模式。

我们始终坚持创新发展规范经营，在产品与服务的源头上精准把控，不断提升平台的品质与服务，助力更多的人创业就业，以实际行动为社交电商行业发展提供了新方向。

使用户获得更好的购物体验以及互动

记者：社交电商和传统电商相比有什么优势?顺联动力又是如何从社交电商大军中脱颖而出的?

郭洪安：首先，社交电商的成本更低效率更高，对于传统电商平台，社交电商的核心在于人与人之间的沟通，同时基于熟人之间的社交关系及影响力，有着更加快速的传播速度和更广的传播面，这类似于口碑营销，在极大程度上节省了人力物力、时间、成本，还能够实现“裂变”式用户增长，节约了推广成本。

其次，社交电商的用户体验更好。社交的本质是信任，只有信任才会产生交易，消费者先是信任你的产品，从而把产品分享给熟人朋友。通过社交场景的应用，使得用户获得更好的购物体验以及互动，进而持续销售商品。

但是很多平台的模式是以低价入市，在短期内抢占市场，然而产品品质却成为其不可忽略的短板。而顺联动力看到了这种局限，我们要做到的不仅是要抢占流量，更要用品质达成口碑分享。一直以来，顺联动力都将产品品质作为企业发展生命线，除了在商家审核入驻与产品上架等方面严格把控，顺联动力还专门设立督察中心质检部，从平台招商、运营及客服等工作流程中实现全面监管，并支持消费者打假维权。这也是顺联动力能获得政府媒体及公众支持的主要原因之一。

社交电商的本质是好物分享

记者： 作为社交电商行业的佼佼者，对社交电商的未来有什么看法?

郭洪安：社交电商是互联网时代孕育出来的新经济模式，是电子商务发展的必然趋势。社交电商的发展势头相当的猛烈，但是用户质疑的声音也很多。我认为社交电商的本质是好物分享，想要得到更好的发展，首要的还是要严格把控产品质量，提高用户满意度，把握好这一原则，规范市场销售行为，这样社交电商才能走得更加的长远。

采访结束后，郭洪安对记者坦言，社交电商向专业化、细分化发展，我们在改革创新和诚信建设方面要加倍努力，要不断提升平台服务效率和产品性价比。在政府部门协同推进、企业诚信自律、市场机制有效发挥及社会各界广泛参与下，必将助推社交电商行业健康有序持久的发展。