奔驰已成立专门小组 奔驰和宝马哪个档次高

奔驰已成立专门小组 奔驰和宝马哪个档次高

日前，一则女子坐在奔驰车前盖上“哭诉维权”的视频在网络疯传，原因是该女子在西安利之星刚刚购买的奔驰车辆，还没开出4S店就疑似存在发动机“漏油”。

之后，该女子与涉事4S店进行多次协商，但被告知无法退款也不能换车，于是有了视频中的一幕。

针对此事，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司刚刚发布声明，称向客户表示歉意，奔驰方面向记者表示，已派驻工作组前往西安进行调查。

女子奔驰4S店“哭诉”引疯传

在此前流出的三段网络视频中，购车女子表示在西安利之星奔驰以20多万的首期款购买一辆奔驰车后，但车辆还没开出4S店，就疑似出现发动机漏油现象，之后，该女子多次与4S店协商无果，被告知无法退款也不能换车，只能按“汽车三包政策”更换发动机，对此女子并不满意，于是出现了视频中“哭诉维权”的一幕。

据多家媒体报道，涉事4S店西安利之星与当事人薛女士在4月9日已经就事件达成共识，签订了相关退还购车款的协议，协议的主要内容是4S店分三次退还购车款给消费者，西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林接受采访时表示，该局又对薛女士进行了回访，“她确认签过协议，但表示并不满意，要进一步协商。”

奔驰回应：已派驻工作小组前往西安

南都记者刚刚从北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司获悉，奔驰已经就此事开展深入调查，“自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”

奔驰方面介绍已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

奔驰方面还表示，确保客户的合法权益是其商业经营中的第一要务，也是要求全体经销商伙伴坚持的经营准则，“我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。”

据悉，4月11日，西安市市场监督管理局高新分局成立调查组介入调查，此前，该涉事车辆已经被封存，该局将委托有资质的检测机构对车辆进行检测。

奔驰和宝马哪个档次高

在德国，这三个品牌都推出了定位明确的各个车型，基本认为是奔驰>奥迪>宝马，不存在什么档次高低之争;真正吵得热闹的是国内市场，中国人对于这三个品牌的认知虽然随时间推移而不断地变化，但基本是奔驰>宝马>奥迪。

一直以来，不变的一点是奔驰的总体口碑高于宝马和奥迪。过去宝马的口碑较之奥迪更高一些，但近些年来，在年轻人群体中，宝马显现了下滑趋势，奥迪则有赶超宝马，升到第二的迹象，不过目前仍低于宝马。

究其原因，很重要的一点是价格。我国的买家通常并不是非常理智的， 有一句“不选最好的，只选最贵的”深刻地反映了消费者比较盲目，也比较喜欢跟风，认为贵的就是好的，而价格上总体来讲是奔驰>宝马>奥迪，自然而然地让消费者产生了档次上的排序也是如此的感觉。

奔驰档次最高，这是这些年来没有太大争议的刻在消费者心里的坚实观念。比如脍炙人口的口号“坐奔驰，开宝马”，充分说明了奔驰是自己处于“治人”而非“治于人”的地位的象征。外观上，奔驰大气稳重，相比于强调运动且尺寸较小的宝马车，更符合中国消费者喜欢大型车的特点。因此，奔驰比宝马更领先一些，但基本处于同一档次。因为在国内网络高速发展的这些年，宝马奔驰的营销广告做的比奥迪好很多，而且很多时候都是奔驰宝马一起玩，而把唯独把奥迪撇下，潜移默化中，感觉宝马就跟奔驰一个档次了。

为什么奥迪是排名最低的呢?从进入中国市场的历程来看，只有奥迪是主动的，是“倒贴”上来的，也是迎合中国消费者口味最卖力的。但改革开放后，中国消费者看到了西方先进的技术和产品，产生了一种膜拜西方的思想，国外原汁原味的才是最好的，像奥迪这种为了中国人而改变的做法说明奥迪对自身不够自信，是档次低的体现。而且，奥迪近些年逐渐失去了早些年它一直盘踞的官车及商务用车市场，颓势更显。

总的来说，中国市场上对于这三家的印象排名是奔驰>宝马>奥迪，但究根结底，适合的才是最好的，喜欢的才是最好的。一千个消费者可能有一千种评价，不必纠结于究竟哪个档次最高，只要适合，就好了。