三大运营商被约谈 各地约谈问题都不同

群众反映“骚扰电话”问题，江苏省三大运营商被约谈

从江苏省市场监督管理局获悉，就群众反映强烈的“骚扰电话”问题，该局近日联合江苏省消费者权益保护委员会约谈了移动、电信、联通三大运营商，并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导，要求从源头上治理“骚扰电话”问题。

江苏省市场监督管理局相关负责人表示，电话推销扰民问题已成为公众反映强烈的问题之一。从推销涉及的广告种类看，保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等占大多数。从推销方式看，大部分推销电话在拨打前都是没有得到对方同意，属于未经同意或请求发布广告。

江苏省市场监督管理局在约谈会上要求三大运营商认真履行《江苏省广告条例》规定的法定义务，按照工业和信息化部、最高人民法院等13部门联合发布的综合整治“骚扰电话”专项行动要求，对涉及推销广告的电话呼叫，建立健全监测或投诉处理制度，对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告等行为，要采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。

此外，还要求三大运营商提升技术防范手段加强管理。加强“骚扰电话”拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，提升“骚扰电话”识别和拦截能力，努力从源头上制止违法广告推销电话行为。三大运营商要积极配合监管执法工作，在市场监管部门查处违法广告案件、处理消费者投诉举报中，充分发挥运营商优势，在技术甄别、证据固定、关停电信服务等方面予以配合，形成打击“骚扰电话”工作合力，切实维护广大消费者的合法权益。

“携号转网”存在突出问题，湖北4地三大运营商被约谈

为维护公平市场竞争秩序，保障用户的合法权益，推动“携号转网”良性发展，近期，湖北省通信管理局深入市、县，对全省“携号转网”工作进行专项检查。

日前，湖北省通信管理局集体约谈了问题较为突出的武汉、黄冈、咸宁、黄石四个地市的电信、移动和联通分公司总经理和分管副总经理。湖北省公司分管副总经理受邀参加约谈。湖北省通信管理局通报了近期关于“携号转网”的投诉情况及专项检查中发现的问题，要求各企业端正认识，把“携号转网”定位为通信行业提高服务水平的重要工作，始终把尊重用户选择权、增强人民群众获得感作为做好这项工作的出发点和落脚点;要以“刮骨疗伤”的勇气直面问题，正视不足，采取措施切实解决问题。

湖北省通信管理局后续将不定期开展“携号转网”检查，对检查中再发现的违规情况，将对相关企业及责任人从严从重处理。 湖北省电信、移动、联通公司分管领导就整改工作向下属分公司提出了要求。

被约谈的十二个地市公司均表示要以本次约谈为起点，全面深入自查，立查立改，举一反三，切实规范行为，提升服务水平，确保用户“携得了、转得快、用得好”。