六家航企针对香港机票退改签处置方案一览 机票退改签规定 机票名字错误能退吗？

六家航企针对香港机票退改签处置方案一览 机票退改签规定 机票名字错误能退吗？

近日，因香港机场发生多次乘客遇阻现象，对民众人身安全造成很大影响，8月12日，香港机场方面决定停运全部航班，截至8月13日12时，国航等六家国内航司公布了涉港航班客票退改签政策，其中川航和春秋航空特别指出，退票免手续费包括原规则不允许退票的客票。针对香港地区机票免费退改签具体方案是什么？机票名字错误能退吗？

机票退改签定义是什么?

旅客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。

退：机票的退指的是机票的退票，机票的退票分为几类，全价机票可以无条件退票，特价，打折机票要看具体的条件。

改：机票的改是指机票可以更改时间，全价票可以更改，特价打折票要看具体条件。

签：指的是机票可否更到别的航空公司，比如中国国际航空公司的机票签到南方航空公司等情况。

但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班。

六航指的是哪几家航空公司?

国航、东航、南航、川航、深航、春秋航空六家国内航空公司。

六航企针对香港地区机票免费退改签方案一览：

中国国际航空

适用范围：在2019年8月12日(含)前购买的，涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班)，且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票(包括里程奖励客票)。

航班及航程变更：旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期免费预订2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班，须依据客票使用条件办理。

东方航空

适用日期：出票日期为2019年08月12日(含)前，原旅行日期为2019年08月12日-2019年08月13日的客票。

适用范围：原客票航程为东航和上航涉及香港航线的781票证开具的客票(包括东航实际承运航班和*MU代码共享航班)。

豁免政策：免费在客票有效期内更改至2019年08月20日(含)前东航实际执飞的香港、广州、深圳、珠海、澳门进出港的东上航实际承运航班。免费在客票有效期内至原购票渠道办理退票。

南方航空

适用范围：客票为南航784票证，出票日期为2019年8月12日(含)前，旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含)，客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)。

操作办法：对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班，允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班，按照自愿变更处理。

春秋航空

适用范围：凡在2019年8月12日(含)之前购买，旅行日期为2019年8月12日(含)到2019年8月18日(含)，已预订春秋航空(9C)承运的中国内地与香港地区之间航班的客票。

处置方案：在客票有效期内，可免费变更一次至2019年8月25日(含)春秋航空实际承运的香港、澳门、广州、深圳、珠海、揭阳进出港航班，免变更手续费;变更至8月26日(含)之后的航班，按照自愿变更处理。如申请办理退票手续，免退票手续费。

四川航空

适用范围：2019年8月12日(含)之前出票，由川航876票证填开的所有涉及香港进出港航班的客票。适用航班日期为2019年8月12日(含)-8月18日(含)。

退改规定：允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费变更至8月25日(含)之前的航班或办理自愿退票，免收退票手续费(包括原客票规则不允许退票的客票);2019年8月12日(含)之前已提出改期、退票的客票按自愿规则办理。

深圳航空

适用日期及航班：凡在2019年8月13日之前购买的，涉及旅行日期为2019年8月13日-2019年8月18日的中国香港航线深航进出港航班(包括深航实际承运航班和*ZH代码共享航班)。适用范围为所持票证为479客票的旅客(包括持里程奖励客票的旅客)。

退改规则：旅客可在客票有效期内免费更改一次至2019年8月25日(含)前深航实际承运的香港、深圳、广州、珠海、惠州、澳门进出港航班。旅客再次提出变更申请或需变更至2019年8月26日(含)之后的航班，须按客票使用条件办理。旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票，无须支付退票手续费。

机票名字错误能退吗?

机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。

但是如果是机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。

附：

关于退改签的规定：

1.一般是起飞前24小时以前收5%的退票费，起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。

2.退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

3. 若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

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