京东买到二手空调 京东买到二手货怎么办 二手空调费电吗

网上购物已经成为人们生活中购物的重要组成部分，近日，家住南昌市民饶先生在京东网上商城购买了一台奥克斯空调，在师傅给他进行安装的时候，却发现空调竟然是旧空调。那么，京东买到二手货怎么办;二手空调费电吗?我们一起来了解一下!

一、京东买到二手货怎么办

1.确认产品类型。在京东的购物中，大部分产品都是有无理由退货的期限的。如果你购买的是这类产品，如果在无理由退货的期限之内，无需联系客服，直接退货是没有问题的。如果产品的已经超过了无理由退货的期限的，并且产品存在问题的，可以退掉产品，将其中存在的问题表述清楚并拍下照片。有些产品，如贴身使用的产品，食品，药品等，这些产品，如果产品没有缺陷，并且产品已经被破开包装，这样的情况是不能退换的。

2.填写退换货申请。点进“全部订单”，选择需要退掉的产品，选择“返修/退换货”，点击“申请”。填写“问题描述”，将其中的问题拍照，上传图片。填写“收货地址”和“上门取件地址”，“联系信息”，“预约取件时间”。

3.京东审核。在这段时间，你会收到京东客服的电话。他们会对你所提供的的问题进行调查，询问相关的问题。他们有自己的评判标准，如果退换货没有问题的话，他们会给你肯定的回答。

4.京东取件。当京东审核通过之后，快递人员会在你预约的时间内来取你要退换的商品。这个需要收取额外的快递费用。快递人员会查看商品的完整性，因此，在这时，你需要将商品的所有东西都放回到商品的包装内。快递人员查验完毕之后，会将商品取回，这个你不用担心他们是专业的。

5.商品退款。快递人员取回商品之后，你可以查到产品的快递进度。这段时间，你有可能还会受到京东客服人员的电话，主要是对你退换商品的一些询问。大概一周左右的时间吧，商品的费用将会退回到原购物方式当中。

二、网购发生纠纷如何做

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。