什么是电子客票 电子客票改签和退票如何做 使用电子客票怎么领取发票

电子客票也称作“无纸化”车票，指旅客的购买记录保留的订座系统内，旅客不会收到纸制客票，电子客票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样。那么，电子客票如何改签和退票?我们一起来看看吧!

电子客票如何改签和退票?

1.旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、12306.cn网站和铁路代售点购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

2.在12306.cn网站注册且通过“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、12306.cn网站和铁路代售点为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理。

3.旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。

4.已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须将报销凭证收回。

使用电子客票怎么领取发票(报销凭证)?

1.旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

2.超过30日时可拨打电话12306办理，并在原票面发站或到站换取。

3.报销凭证与车票不同，不能作为乘车凭证使用，票面无车厢席位信息，且注有“仅供报销使用”字样。

4.报销凭证若发生遗失不能重新补办。为方便旅客在线办理电子客票改签、退票手续，建议旅客于旅行结束出站后再根据需要打印发票(报销凭证)，妥善保管，防止遗失。

如何使用电子客票进站乘车?

1.使用居民身份证(含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理实名制验证、进出站手续。

2.使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

3.持儿童票的旅客，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

4.完成核验的学生或残疾军人，可凭购票身份证件原件通过自助闸机办理进出站检票手续。

5.在12306网站(含手机APP)注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过自助闸机办理进出站检票手续。